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在每一个层面上和人们连接
连接原则：沟通超越语言。
关键概念：你做的事情超越话语越多，你就越能和人们建立连接。
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【一对一连接】
当和另一个人建立连接时，人们经常忽略非语言沟通方式，们没有做到不辞辛苦地去和人们在非语言层面上建立连接。如果你能做到以下几点，你就能在这方面提高：
◆ 全神贯注于对方身上，在视觉上建立连接。眼睛是心灵的窗户。看着对方的心，展现你的心。
◆ 提出间题，认真聆听，留心对方的弦外之音，在思想上建立连接。
◆ 通过恰当的身体接触（当然要尊重异性的界线，注意礼仪）在情感上建立连接。
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【与小组连接】
与小组连接能让你很好地学习像教练那样思考和沟通。在小组里，你可以让人们看到要做什么，然后让他们去行动，你再给他们反馈意见。在一个小组环境里：
◆ 通过榜样来在视觉上建立连接。小组成员看到后，也会跟着做。
◆ 通过投资于人们的成长中，在思想上建立连接。在人们已经知道的事情上建立连接，以便他们可以提升到更高层次。
◆ 尊重小组成员的努力，奖励他们的工作，在情感上连接。
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【与听众连接】
在3种超越语言沟通的情景中，和一群观众讲话是最难的。为什么呢？因为来自台上的几乎所有沟通，都是话语。然后，只要到以下3点，尤其是在演讲开头，你还是可以迅速提升自己的非语言沟通水平。
◆ 通过微笑，在视觉上建立连接。这会让人们觉得你喜欢和他们沟通。
◆ 通过在正确时机的停顿，给人们思考的时间，在思想上建连接。
◆ 通过面部表情，用笑声和眼泪在情感上建立连接。
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