01 组织:承接机会的能力
这个模块开始,我们谈组织,组织的目的是让个体成为整体,去做个体做不了的事。
在PC时代,联想当时在激烈竞争中脱颖而出,确实得益于联想是整个中关村最注重管理的公司,柳传志的管理三要素“定战略,搭班子,带队伍”,今天看起来平实,但在当时是极其有效的管理方法,在十几年里,对中关村所有企业影响深远。
管理讲的是规则,组织讲的是关系。
规则的“则”这个字,左边是“贝”,右边是“刀”。同时有钱与刀,才守得住规则边界。
人是活物,每时每刻都在接受信息,都在内心默默处理。所有人的判断,形成组织的智慧,所有人的协同,形成了组织的行动。
人不是机器,人有情感,有恐惧。强者需要通过组织行使意志,弱者需要通过组织获得安全。人是社会动物,不是迫不得已,没有人想成为孤单个体。大家都希望成为某个组织的一员,让自己的能量、安全得以安放。
而且不同难度的任务,会挑战组织的强度。
有的事,共同规则就可以。
有的事,没有共同利益不行。
而有的事,需要有共同信仰,才可能坚持得下来。
还有一些事,只有至情至性的人,才会陪伴你。
02 建立组织:人际容纳度
自己在外遇到困难会跟父母说吗?大多数时候是不会。一个人是会被他的生存处境塑造的。
商业出机会,组织出力量。
创始人的组织能力,第一条就是人际容纳度,你能与多少人进入深度关系,你能容纳什么样的人。这就决定你的组织是丰盛的、有弹性的,还是单薄脆弱的。
人与人的关系冲突,若不擅长处理,就会用三种逃避方式面对。
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第一种逃避方式是冷漠。
在公司里,他服从指挥,老板说什么他做什么,指一指动一动,但没有热情了,下班到点儿马上就走。这种状态,其实是他已经没有心理能量再付出热情了。 -
第二种逃避方式是超越。
比如家庭里,一个人会说,我不跟你一般见识,好男不跟女斗。 -
第三种就是分离。
指责和内疚太难受了,算了吧,辞职、散伙、分手,彻底逃了。
建立关系的四个阶段:
- 理想期:看到对方符合预期的一面;
- 冲突期:指责对方和自责,或者转向逃避;
- 整合期:一起评估差距,在关系中成长;
- 协同创作期:互相接受对方的短板,一起去面对不确定。
建立关系,最重要的是你能不能真正容纳对方。建立组织,其实就是考验你的人际容纳度。
03 权力设计:企业信息流
权力表面上的三个指标
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第一个是信息流
比如,你想知道你在公司权力的什么位置,你可以简单想想,哪些信息流经过你,哪些信息流不经过你。你就可以初步掂量一下自己在组织里的位置了。 -
权力的第二个指标是利益链。
比如,我是一个在互联网圈汇集了非常多信息的人,但是我并没拥有很多公司的股份,因此没有利益链。所以就可以简单判断,我并不是一个有权力的人。 -
第三个指标是调动资源的能力。
比如你公司的老板娘,在公司并没有职务,其实你也不知道哪些信息流经过她,哪些信息流不经过她。但是如果她找你帮个忙,你可能不敢当场拒绝。她有调动资源的能力,所以她就有一部分权力。
权力的本质是信用
作正确决定的前置条件,是决策者的信息环境。决策者如果长期处在一个失真,乃至扭曲的信息环境里,很难连续作出正确的决定。
所以,一个优秀的领导者,应该有意识地觉察自己的信息环境,和优化自己的信息环境。
04 创新机制:字节跳动的创新飞轮
创新的动力来自哪里?是人,是人内心的不满现状,希望改变。每个人的内心都有创新的动力,只是缺乏自信、缺乏方法、缺乏指引、缺乏助力,于是这些内心的火苗就泯灭了,大家会继续走在老路上。
张一鸣追求透明的文化,它不是一个口号,或者贴在墙上的标语,他把它落到了工具来进行承载。字节跳动的重要工具:头条圈、飞书和OKR。
头条圈:字节跳动的内部论坛,员工可以匿名发言。坚持匿名而不实名,是因为正常情绪可以表达出来,以此避免大量的信息衰减,最终为了不让公司的信息流产生扭曲。
飞书:公司的内部聊天工具,聊天即创作。聊天记录都被保存可以一键导出,同时新加入群聊的人,都可以第一时间自动同步此前的全部聊天内容,获得群里所有讨论话题的上下文。这种方法把所有的信息、知识沉淀在群里,沉淀在公司里,其实就形成字节跳动公司的云智慧。
OKR:做目标管理的工具。整个字节跳动5万人,每个普通员工,都能看到张一鸣的OKR,看到老板在做什么,他的重点是什么。每个团队的leader,都要考虑三层来制定自己的OKR:首先是自己部门近期最重要的业务;其次是参照张一鸣的OKR,看看如何从自己部门的角度支持张一鸣的OKR;最后是参考其他相关业务线的OKR,看看自己如何支持别的部门。
05 组织成长的五个阶段
我们以人数为刻度来看组织的五个阶段,可以这样来比喻:
- 几个到十几个人,是一个家庭。
- 几十人,是一个部落。
- 几百人,是一个村庄。
- 成千上万人,是一个城市。
- 如果你管理数万人的企业,其实,你可以假设你是在管理一个国家。
十年树木、百年树人。一个生命长出自己的形状需要时间,需要沿着自己的基因不断与环境博弈,不断发育和修正,才会成为今天你看到的样子。
组织在不同规模时,创始人有不同的管理要点:
- 家庭阶段,你得靠自己,管人那是在管缘分;
- 部落阶段,你是在管理战斗力,不能打就不能活;
- 村庄阶段,你在管理资源、规则、节奏;
- 城市阶段,你需要建立基础设施和秩序,用基础设施为所有人赋能,用秩序保证发展;
- 国家阶段,那就是战略,战略!文化,文化!
但是永远不变的,组织是人的组织。随着规模的变化,创始人的管理要点会发生变化。但是再大的企业,还是由一个个的小团队小家庭构成的。
组织在壮大,需要不断地更新管理工具。但是工具是为了赋能每个人,而不是为了把人变成工具。组织是人的组织,我们要在这个数字时代里,有血有肉地生活。
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