其实我们在沟通的时候应该从一个听众的渴望出发,在讲话的过程中不应该只有没完没了的数据、事实和统计数字。听众渴望的是周围能有激励我们的东西,促使我们参与到其中,去相信,并激励我们行动。
说话不一定是沟通,要想进行有效沟通,而且想让沟通变得有影响力需要怎么办呢?今天小编和大家分享开会、演讲、总结、汇报、业务拓展中的神奇沟通法,大家细致阅读用心总结,掌握其中奥秘,你就能成为一个高效的沟通者。
商业沟通为何达不到效果?问题在于日常沟通过程中我们经常自欺欺人,总是通过自我安慰来说服自己沟通方面不会太差。
常见的谎言有:
①总是认为:只要我说出了这些话,别人就能够理解。
②总是认为:当我讲话时,我就是伟大的。
③总是认为:我不需要准备演说稿,我能够即兴发挥。
④总是相信:人们和我说,我很擅长讲话。
⑤总是认为:我们这里不是这样做事的。
想要改变这些需要怎么做呢?
其实我们每一次沟通的时候,一定要先构建一个蓝图:自己作为一个沟通者应该创造一种怎么的体验,接着就要着重留意那种体验。要到达我们想要的目的地,我们需要一种导航工具。借助工具实现听众为中心,与之产生高度情感共鸣。这就叫“沟通者蓝图”。
01 沟通者蓝图基本模型
纵轴:建立情感共鸣。这种情感共鸣决定着人们是否喜欢我们、相信我们、以及是否想要跟随我们。要想很好的建立情感共鸣可以通过行为方式和为我们演说的内容添加感情色彩来实现。
横轴:我们演说内容的焦点是什么?横轴代表了我们传递的内容与实际信息。这也是着重于演说内容的“沟通者蓝天”的内容之一。
左下方:提供信息。从平常的区域开始,这个地方算得上是公司会议的实际标准。
左上方:娱乐。每个人都喜欢这个区域里的人。右下方:指导。传统的领导者凭借权威就处于这个位置,不过他们的指导不是共鸣是权利。
右上方:激励。立足这个点上,我们就可以激励别人,转变文化,改变思想并且赢得支持。
02 给自己绘制蓝图
知易行难。道理很容易知道,不过要做一件事情却不是那么容易的。这个时候你需要给听众制造一种沟通体验。让他们永远不要忘记你给予他们的感受。在沟通的过程中需要注意:语言、语调与视觉内容都能保持协调一致,只有这样听众才有可能更相信你、喜欢你,并信任你所说的话。
具体制定打动人心的沟通,不打无准备之仗。有策略地使用一些能够激发情感的因素就非常重要,这些因素称之为SHARPs。在沟通的过程中巧妙的利用故事,幽默,类比,参考,图片和视觉信息来给沟通增砖添瓦。
另外我们还可以运用“戴克尔框架”这种便于速记的体系,通过基础、创造、整理、创作。几个关键词实现快速从提供信息到产生影响力。
最后,要想取得好的沟通效果,就需要花费更多的世界去关注你的听众。学会倾听,在倾听的过程中不断的完善自己的演说内容。创造一种良好的沟通体验。“危险的地方最安全”,问题的解决方式不是一种,摆脱舒适区。
其实最重要的是,不要总是去想“我如何让这个人产生深刻印象”或“在这次会议中需要准备哪些讲话要点?”,你一定要改变自己的思维方式,多去思考“这些会议的意义是什么?谁会参加会议?我如何能激励参会人的行动?我怎样做才能激励他们?”
如果你按照这样的方式练习,不断构建自己的沟通蓝图,相信一段时间后会有一个很好的提升。
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