当我们第一次接触客户的我们自身特别热情，客户却冷冰冰，出现这些问题是正常的表现。
首先要搞清楚客户为什会这样，第一反应是戒备心，这是人类的天性，所以客户的这种表现是正常的，这只是第一个原因
最值得最关注的导致客户心中戒备的最重要的原因，
错误的接待方式，错误的方式会给客户产生距离感
接待的目的是要让客户感到亲切和舒服当我们第一次接触客户的我们自身特别热情，客户却冷冰冰，所以正确的接待方式第一时间要给客户留下最好的印象，前三分钟是要舒服自然，第二时机是不是最佳时机，因为客户具备目的性，要看清客户的目标，要知道他需要的是什么，接待客户的时候时机不对智慧让客户拒绝，第三种你是否让客户感到不舒服，原因1，提出成交的时候过早，会让客户感觉被抢钱，第2，没有点重客户的关键按钮，理论点按钮，让对方感觉到反感，从而形成无形的压力。
如何做才不会给客户施加压力，或则让压力放到最低，四个方面：
1、不要跟客户太近，要保持1.5以上的距离
2、要管住自己的脚，不要阻挡客户前行的通道，不要制造障碍。
3、学会口吐莲花系统，让客户做红花，自己做绿叶。
4、永远用客户能接受的方式，说客户喜欢听的话。尽量避免用提问的语气来沟通客户。对症下药，
四种类型的客户：
1、 ]老虎型顾客，进店不说话，直点头微笑，节奏比较慢，喜欢自己看，不领情。这类型客户十分缺乏安全感，并且对卖产品的人有很大不信任的态度，所以表现出强烈的拒绝。对此类客户不要抱着怨气对待，只要用真诚微笑来破冰效果会特别好。可用你是谁谁谁介绍来的吧，待客户开口转移话题即能很好的破冰。不可以喋喋不休的讲，不可以耽误客户的时间。
2、海豚型客户，很热情，容易沟通，但是签单是容易犹豫，此类型的客户尽量把焦点放在客户身上，少说产品，有异议不要争论。海豚型客户一般需要跟人商量，自己不容易下决定。对此类客户首先让他满意在推产品。破冰和打预防针解除反对意见。
3、]固执型的客户，心理特征，强硬、坚决、固执、喜欢压价砍价折扣、喜欢用竞争对手作比较。这类客户对于无理的要求不要做出让步，说明自己的优势即可。
4、 谢绝型客户，心理特征比较传统和保守，智商不高、却反想象力，没有信心，态度消极。这类型不容易被新鲜的事情打动，比较关心细节，所以会提出很多疑问。喜欢用过去怎样来进行述说。负能量比较多，比较呆板，对此类型从始自终需要保持自己的态度，用成功的案例和产品故事来引导他。
没有销售就没有利润，没有销售一切都是成本。最终的销售是销售人品。
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