倾听的目的在于让对方获得被认同感，并愿意继续“交谈”。对于初次见面的人可以加深彼此的印象，对于认识已久的人可以保持良好关系。下面有几个简单的倾听与应答的技巧。
1. 简单附和
倾听的一个重点在于认同对方的话，最简单的方法是用“是的”，“嗯嗯”，“对，我也觉得”等等，这类型简单的词用在对方断句的过程中，附和一下。不但让对方有被认同感，还能让对方继续“滔滔不绝”，愿意继续诉说。
2. 先夸赞后提问
当察觉到对方说了一阵子后，先用简单的赞美来总结对方刚才的话题，“嗯，你这样做真的很棒，”“你已经很努力了，”“能看得出你很用心，”然后再用提问的方式引导对方继续话题，“那你当时为什么突然做了这个决定，”“你会有担心和害怕么？”“你是怎么走过来的”，等等，从而获得自己想了解的内容。
3. 集中时候的短暂放松
眼神交流的目的是让自己能“保持集中”，只有注意力够集中，才能更准确的在适当的时候附和对方的话。但集中的时候，因为身体的肌肉会不自觉紧绷，所以往往会产生疲惫的感觉。这时候，可以适当的用自己习惯放松的方式，例如“点头”，“背向后靠”，或者用手去碰触周边物品等等，让自己短暂的放松一下。
4. 平和的语调更容易有着陆点
倾听了对方的话一阵子后，表达自己的观点获得认同也同样重要。但我们在表达自己观点的时候，往往因为兴奋而不自觉会有语气上扬，或者语调变高的情况，从而导致自己的话没办法很好的传达给对方。这时候，如果能保持平和的语调，例如像“睡前讲故事”一样说话，既有顿挫，又润物细无声，对方更容易接受。
网友评论