1、倾听
基本的倾听技巧主要有：贯注行为、询问、观察、鼓励、释义和总结以及情感反映，在运用基本的倾听技巧时，一定要注意倾听的这三个目标，它们分别是：总结问题；抓住关键的事实部分；体会主要的情绪和情感。
（1）总结问题。使用例如“你能讲一下你的故事吗？”的开放式问题开始，或者通过简单的贯注。在会谈片段结束的时候，你也可以总结来访者的主要经历和情感。
（2）抓住情况中的关键事实部分。通过询问“什么”，鼓励和释义达到这个目的。还包括来访者对所发生的事情的看法。
（3）主要的情绪和情感。通过询问（例如，“可以分享一下你关于这件事的情感吗？”）之类的问题了解来访者的情绪，并采用情感反映以及着重于情绪词的鼓励达到这个目标。
2、五阶段面谈结构
五阶段会谈结构建立在一个决策或问题解决的模式上，这个模式重点在于定义问题、确立目标以及解决问题与目标之间的不一致。会谈、咨询及心理治疗过程的大部分都是关于问题解决及决策制定的。
每个会谈人员都使用会谈微技巧和策略，并且始终遵循一定的程序：
1、开始会谈——建立和谐关系和组织
2、搜集信息——引出故事、忧虑、问题或话题
3、制定共同的目标——来访者希望发生什么？
4、工作——探索可选之法，面质来访者的矛盾及冲突，重新叙事
5、结束——一般化及按新的故事行动
寻找正面优点是五个阶段/维度的核心或中心。在你开始会谈时寻找来访者的力量会有重大的作用；当你搜集信息时帮助来访者去寻找正面优点，会提供给你有助于以后问题解决的多种力量。当你转到目标制定，一些来访者会受益于你帮助他们以更积极的方式重新制定他们的目标。在工作与结束阶段，频繁地提及积极价值以及一个“能做”的态度可能会有很大的作用。
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