这三段话,看起来是没有关联,偏偏是客户的心声。
客户下了一个2千张的单页,需要代送,之前都是这样操作的,这次也不例外。
只是,接单员无视了,一心情愿地以为经常送货,还发啥地址,姝不知,客户发的是代送的地址,是另外一个县区。
不出意外,司机将货送到客户手里,客户大恼。
在网上和接单员争执。
接单员理亏,想办法解决,让客户发车到他的客户那里,我们出运费,客户不愿意,说是在外边干活,无暇顾及,还抱怨合作好好的,这么简单的事情都处理不好。
最近,业务量大如从前,司机都是把货攒到一起,跑一趟,当然不可能为了一包货,单跑一趟。
所以,中间空了一天。
客户不理解,不依不饶,在网上纠缠。
接单员反复解释,司机去的话,一定把货带走,再送到客户指定的地址。
谁知,客户就冷冷地说,送货看你的心情了?
真是的,这是哪跟哪呀?
接单员强捺下心中的不快,给客户解释,和我的心情没有半毛钱关系,今天不去,估计明天去,你放心好了。
客户接着回怼:不要失约,否则终身不再你家印东西。
接单员也做不了主,楼上楼下跑问领导,领导也似是而非,因为都不知道接单的状况。
接单员左右为难,听凭客户幼稚的吐槽。
面对客户连珠炮似地刷屏,只回复了一个尴尬的表情包。
真服了。
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