《你的灯还亮着吗》
暂且用这本书的副标题做为书评的标题吧，要不然很多人只看到《你的灯还亮着吗》后，说不定会像我一样把它当做散文呢。
第一遍读这本书的时候，本以为作者会提供解决问题的详细步骤，就像老师教我们如何解方程式， 所以一直带着寻找方法和工具的思维去读，结果陷入了自己设置的套路里，完全读不懂作者的意思。后来，跳出自己的思维套路，按照作者的思维逻辑，经过反复将近四次的阅读，才对本书有了一点了解。
生活和工作中难免会遇到各种各样的问题，我们常常会深陷其中，焦头烂额，试图去寻找完美的解决方案，不曾有时间停下来思考问题本身，这样常常会陷入一些误区：希望寻找完美的解决方案、答非所问、把问题归于“天性”，常常觉得无力解决等等。本书中，作者站在旁观者的角度，总结了问题解决者在解决问题时经常陷入的一些思维误区，并提供了一些可行性的建议。
误区一：试图寻找完美的解决方案。书中举了新型打印机存在精度问题的例子，工程师丹设计了一个工具解决了打印机精度问题，而这个工具又存在着安全隐患。总之，问题就像是一个无尽的链条，问题、解决方案、新问题循环出现。就像去商场买了一套精美的茶具，回家后发现，家里应该有一个像样的桌子才能和茶具相匹配，要有合适的沙发才能和桌子匹配，最后发现，为了和这套茶具相匹配，可能我们还需要搬个家。
追求完美是一种优秀的品质，但十全十美是不存在的。解决问题时，不能鱼和熊掌兼得，我们只能优先考虑所服务对象和受众的最大利益。另外，在把一项“解决方案'付诸实施之前，从不同的角度审视一遍，可以避免一些明显的错误。
误区二：答非所问。书中举了判断一个圆什么物体的例子。同样的问题，不同的人给出的结论也不一样，这是因为每个人对问题的定义不同。在我的工作中，领导经常会问我要一些刀具的销售数据，我就会多问一句，比如：需要哪个客户、哪个时间段的、哪个生产厂家的等等，这样才能在最短的时间里，在偌大的数据库中统计出领导想要的数据。
虽然在比较尴尬的情况下或者遇到尖酸刻薄的问题时，答非所问和迂回做答是一种说话技巧。但在工作和生活中，解决问题之前，还是需要弄清楚问题到底是什么，这样才能给出合理的解决方案，不会造成尴尬的局面。所以当我们沿着寻求解决方案的道路疲倦前行时，最好是过一会儿就要回头看看，确认自己没有走错路。
误区三：把问题归于“天性”。书中举了詹尼特.贾沃斯遇上“混蛋”的案例:詹尼特过安检遇到签证的问题，刚开始她想把这种状况全归咎于“官僚主义”-可能需要向公务人员行贿或者需要找到高层才能解决。后来，她摆脱了这种想法，用礼貌的态度对待工作人员，尊重对方的善心和能力，最终解决了问题。
当我们把问题归于“天性”时，问题看起来很遥远，我们会觉得无力解决。当我们把问题归于某一具体的人或真实的行为中 ，会很容易找到解决方案。有很多时候，问题根源在于我们自己。
在生活中和工作中，无疑会碰到很多需要解决的问题，在迷茫的时候，我们不妨花点时间想一想：你的灯还亮着吗？ 及时地从这些误区中跳出来， 才能找到“完美”的解决方案。
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