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客户的议题还是教练的议题

客户的议题还是教练的议题

作者: 谭海引 | 来源:发表于2018-06-22 15:47 被阅读0次

今天我看了G教练写的影子跟踪报告后,突然有一个感觉,为什么大家跟客户在一起没有话题并且客户都很忙没有时间与我们做教练,是因为教练一直问客户要约谈的议题、问客户想从约谈中得到什么成果,我就问顾G教练,“你的客户这么忙,工作忙到连吃饭的时间都没有,他哪里有时间去想跟你教练在一起谈什么话题,所以每次跟教练在一起,教练一问这些问题客户心里是有压力的,因为没办法事先做准备。我说为什么不能拿客户的工作来谈呢?客户的工作本身就是一个很大的话题呀,每次跟客户在一起,就跟客户对工作做周盘点,每次客户都不用准备话题,教练可以直接跟客户进到对工作的探讨,如:本周工作完成了哪些事情,成果如何,哪些是本来计划完成但没有做的,在工作中遇到什么困难挑战,你跨越了哪些,还有哪些没有解决,等等。这样子,是不是就是对客户做到了真正的陪伴和支持了呢?我说完了之后,G教练非常认同,他终于意识到他之前作为教练太执着于教练的流程,教练认为的话题,而不是客户真正已经存在的客观摆在那里的话题,他自己都觉得这样去跟客户对话,一定对客户很大的帮助。相当于我们教练每周跟客户做一次工作的总结,我相信这样做对客户是有帮助的。

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