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DAY-1  《小群效应》6-7章

DAY-1  《小群效应》6-7章

作者: CHLINN | 来源:发表于2020-05-11 22:45 被阅读0次

这两章主要讲了利益驱动和关系链在社群中的作用。

用户在社群中长期留存,可以用一个公式,即用户收益/用户支出成本,在这里用户投入的成本不只是金钱成本,还包括时间成本,理解成本,思考成本,信任成本。而收益则包含了货币收益,愉悦感,成就感,认同感等。

因此在社群运营过程中,要尽量去减少用户的支出成本,尽量去提高他的收益。比如可以给社群中输入更多的内容,然后去塑造社群中用户的形象,给到用户一些荣誉。

关系链驱动构成小群效应的基础,也构成了用户转化影响决策的基础,用户在社群中结识好友数量的多少决定了他在社群中的活跃程度,这说明平时社群运营中破冰是很有必要的一个环节。同时关系驱动还可以用于用户的留存,比如说像微信读书它就会告诉你,你有多少好友正在使用,并且还用了排行榜(比较)的形式去激励你去看书。“比较”这一个运营动作贯彻于腾讯好多的产品。

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