其实一直都没有写过文章。。。
我向来喜欢有话就说。有屁就放，没有就别废话，为写文章而写文章，是那些大V干的事；对某行某工作没有实际的经验，又喜欢发高论，是我所不屑的。
在决定做技术支持之前，想了解这个行业，其实内容很少，以至于别忽悠做了技术支持。现在谈谈我做技术支持的这三年，希望对大家有所帮助。
一、现状
目前我在某互联网公司的研发中心部门做技术支持，公司目前1W多人，和传统的售前售后不一样，我们不需要负责真实的买单用户，我们的主要支持对象是我们公司的内部员工，对他们解决使用内部系统，比如财务系统、职能、人事类系统遇到问题时，帮助他们解决问题，当然这是最基本的，我们还有挖掘用户问题，去提升产品的性能，让产品更加提供可用性和易用性，不断优化，提升产品的用户体验，这也是让我做这份工作坚持到现在的一个重要的原因。我喜欢成长，我也喜欢我所支持的系统一起成长。
二、迷茫期
大学计算机软件专业，实习的时候软件开发，但是公司的小哥哥们都太牛逼，感觉自己开发能力不行，就想着换份工作，身边的同学们也说：“女孩子嘛，不要那么辛苦的，开发写代码男的比较灵光”。哎，于是入坑技术支持，因为。技术支持招聘的时候是要求有开发能力的，想着这大学的专业也没有白上。
入坑技术支持后，发现工作好乏味，好无聊，每天就是处理各种各样的问题，问这系统怎么用，信息怎么查不到之类的，每天一天到晚都在做差不多的事情，那时的我感觉好迷茫。一心想要离职换工作，想从回软件行业，每天可以学习好多东西，无奈工作不好做，春节是大牛们找工作的时候，只好继续做着，但是我也和领导反馈了我现在的状态，领导也及时对我的工作做出了调整。由于我的学习能力比较强，开始让我尝试其他领域的一些支持，从开始慢慢了解，到深入的支持，帮助用户解决他们的问题和困惑，随着系统的成熟，问题也越来越少，这是第一次与外呼系统共同成长。
ps：宝宝们，毕业选工作要慎重， 低转高很困难； 当对自己的职业发展遇到困惑时，及时沟通调整很重要，自己也要有方向。没有方向，别人也很难给你的工作做出调整！！
三、正能量
正能量，这一点我深有体会，总是会想，现在做的这个工作，如果公司倒闭了，我出去能干啥，没啥特长，没啥技能，每当想到这里的时候我总是会打退堂鼓，无心上班！ 上班时间长了，发现这是万万不可的。你的吐槽、你的负面情绪会影响其他同事，会让整个团队的氛围免得混乱 不堪。如果你有问题还是要及时和上级沟通，想办法解决掉。
网友评论