小王最近抱怨，领导安排了一些超出他能力范围的工作。想必很多人会遇到这样的问题，所以，今天就探讨一下这件事。
找解决方法之前，先要明确一个方向:
这项工作到底有没有价值？你到底想不想做？
如果这项工作任务能对你的成长或者带来其他方面的益处，那么，我们要朝着去做的方向与领导去交涉这件事。如果这项工作完全是在浪费时间、精力，我们就朝着不做的方向去交涉。
想去做的方向
这项工作虽然超出了自己的能力范围，但是你有意向去做，因为这件事本身对自己是一项挑战，那么，你就要找出完成这项工作所需要的支持，是技术？是资源？是时间？还是人手？
与人沟通比较好的方法是:“非暴力沟通”法。
这个方法分为四个步骤：
一、陈述客观事实，二、表达感受，三、解释需求，四、提出请求
在逐一解释这些步骤之前，先要定一个基调，要搞清楚自己做这件事的目的是什么？
我们要表达需求，让对方帮助我们。因此，我们不能以高高在上的姿态表达请求，因为那不是请求，是命令。因此，我们要放低姿态，但不能过低，跪求别人得到的是怜悯或者鄙视。应该本着以尊重对方，尊重自己的心态，以平等的姿态表达需求，具体每一步方法是：
一、陈述客观事实
这个步骤注重描述的客观事实，不能带有感情色彩和主观评论。
比如，这不可以说你的头发太长了。因为长短是自己的主观评论。
你可以说，你的头发已经超过脖子了。超过脖子这是客观事实。
这里面的原因是，每个人对事实描述都有准确的认知，描述事实容易让对方认同。如果带有情绪的评论，很可能让对方反感，一旦对方内心产生了不好的情绪，你最后的请求基本就落空了。
二、表达感受
感受是指人主观的喜、怒、哀、乐，你要勇于把自己的真实的感受表达出来，不要憋在心里，真实感受是很容易引起对方的共鸣，使对方感同身受、更愿意帮助你。
但是，这里的感受依然不能是评价。
比如，可以说，“这样的做法使我很伤心”。而不能说，“这样的做法是错的，是卑鄙的”。
三、解释需求
这个步骤要清楚地表达自己的需求，要把内心真正的需求表达出来，不能含糊不清。如果自己想要什么都说不清楚，你又要对方怎么办？
并且，需求的表达要多使用正面词语，不要使用否定的或者负面词语。因为任何语言都是有能量的。正面词语具有正能量，更容易吸引来好的结果。
四、提出请求
提出请求不要使用命令式语气，命令的语气使人反感。
同时要考虑到别人和自己的利益，因为自己有利益，自己才能积极主动去做，对方有利益，对方更愿意答应你的请求。
应用这个方法的核心是让对方感同身受自己的处境，所以，我们在用这个方法时，不要掺杂着自己的私心，本着心有和美，想着如何把这件事做好。
很多人的沟通习惯于讲道理，但是讲道理是需要立场的，如果双方都站在自己的立场、角度去讲道理，其结果很可能是“鸡同鸭讲”和“误解”。
所以，如果你要说服一个人，一定别忘了诉诸于利益而非情理。
只有你的“道理”触及了对方的利益，你的利益与对方的利益捆绑在一起才能起到效果。这样你再寻求领导的支持与帮助，也就容易得多。
不想去做的方向
如果安排的这项工作任务你是不想做的，同样可以采取“非暴力”沟通法，你要讲清楚你现阶段的处境，让领导站在你的立场上看问题，而不只是站在他自己的立场上。
很多领导有一个问题，他们会把问题想得很简单，他们觉得很容易的事，下属做起来其实会比较困难。因为，领导因为自己职位所带来的资源和权力，做起事相对来说会比较容易，别人也会给他面子，而下属就不一样了，人微言轻。领导一句话就能办成的事，很可能下属费了半天劲都办不成。
所以，一定要让领导明白你的能力和权限。
当你把自身的能量和这项任务所需能量的不匹配性客观表达清楚，然后简单说一下“双输”的结果，点破给彼此所带来的利益损失。
我想你的诉求很大概率会起到效果。
这时候，领导一定会思考，思考什么呢？
思考给你点东西，继续让你完成这项工作。
这时候，你一定要告诉领导，你没有经验，需要花费大量的时间和精力，但是依然不能保证完成这个工作，让领导知道你做这件事很可能达不到预期。
你这种合理的拒绝会令领导不爽，很多人会害怕领导对自己打击报复，不敢拒绝。
其实，别人习惯于对你吆五喝六就是因为在他们心里不尊重你，而你的拒绝会带来尊重。
请记住:越拒绝越受尊敬，你也越自信。
如果领导真的是没有其他方法，只能让你去做，但是他也不会再抱有什么期望，更不会理直气壮地催促你、给你施压。
今天所说的思路和方法，不仅适用于与领导沟通，也适用于沟通的其他领域，方法好不好，有没有用，学没学会，需要自己真正的去实践，只有通过不断地实践和领悟，你的沟通能力才能有更大的提升。
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