《非暴力沟通》读书笔记
第三章 区分观察与评论
观察是陈述事实，是第二层次的沟通，对应与熟人之间，或者有进一步交流需要的陌生人。
而评论夹杂着建议（第三层次，同事之间）和情绪（如抱怨，第四层次，对应朋友之间）。
为什么从评论推到观察，就是为什么从第三层降级到第二层，反倒更有效了那？
我的理解，高层次的沟通需要更深入的关系，需要更大的安全感，当然建立在良好的低层次沟通的基础上。如果一来的高层次的沟通，因为关系的不深，安全感不够有力，不足以保障高层次的沟通。此时贸然应用高层次沟通，只能沟而不通，激发不安全感，甚至引起矛盾。只好降低层次，积累关系深度和安全感，然后再深入高层沟通。
作为主动沟通者，我们要评估双方的关系层次。如果被抱怨者，也是如此，主动降级。观察事实，再陈述事实，让沟通从一开始就是凭着真实真诚。下面的沟通才会更顺畅。
第三章渐入佳境。值得推荐。虽然是本世俗学问的书，也值得推荐给团契弟兄姐妹阅读操练。
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