为了解决沟通难题，马歇尔·卢森堡博士（Dr.Marshall Rosenberg）发明了一种特别的沟通方式，叫“非暴力沟通”，专门用来解决人们在沟通中的矛盾和冲突，以促进人与人之间的合作。
非暴力沟通的模式有四个要素：观察、感受、需要、请求。需要注意的是：
让观察的事实与评价分开
让我的感受与你的行为分开
把自己的需要和对对方的期待分开
提出请求而不是下达命令
以往总觉得沟通在于晒出自己的观点看法，看上去在表现自己的理性，而内心认为感受是感性的，应尽量少流露这类情绪。还想让自己的需要从对对方的期待中获得，一切都搞返了……
从非暴力沟通的几个要素里可以挖掘到这样一些价值：
人与人是平等的伙伴关系，尊重彼此，不控制，不依赖，不强加。
这里有还有课题分离的前提：自己要对自己的感受尤其是负面感受负责，而不是责怪别人的行为引发自己的感受。
一开始很不明白，尤其是关系里明明是对方的言语行为的发生，才导致自己产生那样的感受，为何不可以责备对方呢？其实责备也好，抱怨也罢，都是自己的内心深处需求和期待没有被满足，那么这份感觉的根源还是来自自己，也必须由自己面对这份感觉，一味的责备别人只能激化矛盾，解决不了问题。
非暴力沟通方法只是有助于促成合作，并非绝对。即便不能不成合作我们也要接受那个结果。任何知识都是局部的，所有他们的功效也有边界到多学到一个方法，相当于在人生的工具箱里多备了一样工具，遇见问题我们选择更适用的解决问的工具。
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