1、区分观察和评论（即区分事实和观点）
不要急于评论或带着观点去说事实。也就是说不要轻易对别人下定义，做评论。
像我家孩子，刚四岁半，但是每带他到一个陌生的环境，刚开始的一时半会他都会安静地呆在我身边。通常别人都会跟我说，你家孩子太内向了，太安静了，还建议我以后多带出门，多跟别的孩子玩。我都笑笑不语。因为我儿子现在只是在观察这环境安不安全，有什么好玩的，过不了多久，他就会像个脱疆的野马一样了。
2、正确表达自己的感受
我们要注意区分感受和想法，例如，我们常说的的：“我觉得”是在表达看法而非感受。日常沟通中，能用恰当的词汇，来表达自己的真实感受很重要。用词不当会引起误会，甚至会引发冲突。
3、学会示弱
通常习惯于掩饰自己的情感和感受的人，并不是件绝对的好事，因为不利于沟通交流。把自己的真实情感表达出来，必要时主动示弱，反而有助于解决问题。
4、明确地提出具体的要求
在日常生活中，妻子常对丈夫说：我希望你能对我好一点，更爱我一点。但是通常都很难得到丈夫的回应。因为妻子提的要求太模糊了，如果妻子改为对丈夫说，你上班前给我个拥抱并说句“我爱你”，或者是“平时给我带点小礼物”。这样说出具体的要求，丈夫会更加容易满足她。
5、倾听与反馈
全身心地倾听对方的倾诉，不打断对方的倾诉。还要在对方倾诉完了，适时表达一下自己的感受。
6、请求帮助
有时由于我们所要表达的意思可能会与别人理解的不一致，这时我们就要请求他人给予反馈的帮助。
7、学会爱自己
爱自己就是要转变自我评价的方式。因此，自我评价的方式就要有助于学习，使我们的选择符合生命的需求。
8、不要压抑自己的感受
愤怒时，我们会指责和批评别人。那是因为我们的需求没有得到满足。但是这样不但没有帮助我们解决问题，还会产生误会。如果我们直接把需求说出来，那么会更容易被满足。
9、运用强制力避免伤害
我们用强制力是出于防卫的目的而不是为了惩罚对方。如果我们威胁或惩罚他人，会使他们产生敌意，而疏远了关系。
10、表达感激
在表达感激时，我们要说出对我们有益的行为，哪些需求得到了满足，以及需求满足后的心情。
良好的沟通能力是不是与生俱来的，而是经过后天的培养和锻炼以及不断的实践而来。
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