个人责任意识淡薄将会导致推诿、抱怨、拖延、执行不力。唯有提升个人责任意识才是核心解决方法。而承担个人责任会让我们的事业更加成功,生命更加充实、更加愉悦。我们的自尊来自我们的责任感,来自我们对自己、对他人、对事情的责任感。有责任感的人首先要为自己负责。
“错问题”让我们软弱、有无力感;“错问题”暗示我们,应该由其他人、其他事为问题或状况负起责任;“错问题”让我们下意识地推诿、抱怨、拖延,还往往不自知。与“错问题”不同,好问题可以让我们更加积极,获取力量、保持清醒和自省。QBQ的精髓即是:提出更好的问题,做出更好的选择,采取行动,把事情做好、做完。好问题让我们首先思考的是解决问题和有效行动;负责任的问题有助于我们提炼思维,并做出更佳选择;更好的问题,会让我们获得更好的答案,得到更佳的结果。
建构更好问题有三大指导原则:
1.所有负责的提问都以“什么”和“该如何”发问;
2.在所有问题中包含“我”在内;
3.把问题的中心词放在行动上。
这是真正从“我”出发,关注于“我可以做什么”的问题。
举例如下:
错误的问题:我怎么会碰到这么倒霉的事情?
正确的问题:我该如何应对这样的状况?
错误的问题:他们为什么不沟通好呢?
正确的问题:我该如何更了解对方呢?
错误的问题:我们什么时候才能获得决策所需要的信息?
正确的问题:我该如何取得决策所需要的信息?
错误的问题:还有什么新方法可以用?
正确的问题:我应该如何更好地运用现有的办法?
错误的问题:年轻人为什么都眼高手低?
正确的问题:我该如何进行指导和培训他们?
错误的问题:我们为什么要忍受这些改变?
正确的问题:我该如何提高自己的业务能力呢?
错误的问题:究竟什么时候,才会有人来指导,训练我?
正确的问题:我该如何适应变化的环境?
错误的问题:究竟要等到什么时候,孩子才会听我的话?
正确的问题:我该如何了解孩子的想法?
错误的问题:父母究竟什么时候才能理解我的想法?
正确的问题:我该如何对爸妈表达更多敬意与爱意?
错误的问题:她什么时候才更欣赏我?
正确的问题:我该如何改掉自己的毛病?
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