我们常常看到两个人因为一些小事情突然就吵起架来，有的甚至还动起手来，场面暴力，令人恐惧，这些身体上的暴力，显而易见。
然而隐藏在内心深处的暴力，给人们带来精神上的摧残却是隐闭的。它给人们带来了伤痛是长久的，同时更多的疏远了人与人之间的距离，使人们变得冷漠、隔阂和敌视。
如何从根本上消除这种暴力呢？《非暴力沟通》给我们提供了方法和技巧。
《非暴力沟通》的作者是美国著名的心里学家马歇尔卢森堡教授。
在他很小的时候，在家门口发生了一起斗殴事件，这起事件带给他的不仅仅是他们家三天不敢出门，而且上学后同学的暴力行为给他内心留下了深深的烙印。
人性本善，究竟是什么原因使热爱生命的人们难以体会到心中的爱，以至于互相伤害呢？
阻碍沟通的四个方面：
①道德评判
道德评判是由人的道德标准来评判，如果一个人不符合我们的价值观，就会被看做不道德或者邪恶的。
②比较
比较的结果使人丧失自我，失去自信。
③回避责任
我们常常通过“不得不”等这样的口头语来回避责任，积蓄内心不满，我们可以通过我“选择做什么”承担责任。
④强人所难
我们通过惩罚的手段提出各种请求，强迫别人按照我们所期待的生活，但是，如果真的那样做了，他们也会想出办法来对付我们。
又是什么原因让有些人即使处在充满敌意的环境中，也能心存爱意，关爱生命呢？
为了解开这个谜底，他通过20多年来到世界各地行走、实践，发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是非暴力沟通。
一，非暴力沟通主张通过四个核心要素观察、感受、需要、请求帮助，解决人们之间矛盾和冲突，它不在于用什么字眼，而在于对事物的觉察。
交流的过程中要注意，观察和评论、感受和想法以及请求和命令等概念的区别。
观察是指正在发生的事情，通常指观察结果，而评论是指对事情的结论，通常带有个人情绪。
为了区别感受和想法，我们可以建立感受词汇表，比如高兴、沮丧、失落等等，经常用它来练习有助于更好地表达感受，建立良好关系。
请求越具体越好，如果请求达不到需求时，就会变成命令。命令暗含着威胁与自身的需要。
二，沟通的桥梁是全身心倾听。
倾听的时候，首先要放下已有的想法和自身的判断，全身心的体会对方的感受和需要。当我们想要得到对方反馈时，就要主动的表示理解对方的感受和需求，并且保持高度的关注。
充分体会对方的感受和需要，在确定对方已经明确所表达的内容时，此时提出请求，对方会很放松的与你进行沟通。
沟通的目的并不在于改变别人，而是出于对生命的爱，当对方真正感受到诚实和倾听时，就会有所行动。
通过倾听帮助他人治疗心灵上的创伤。
当然，如果遇到特殊情况，比如，你非常痛苦的难以倾听下去的时候，这个时候请静下来体会自身的感受和需要，并且大声的提出自己的请求，或者换一个安静的环境，我们需要时间和空间调整自己状态。
沟通的顺序灵活多样，它不是固定不变的，可以根据自己的谈话风格和不同的文化背景调整谈话顺序。
三，一个人的成长经历三个阶段
第一个阶段是情绪依赖期
这个时候看到别人不高兴，我们就会感觉到不安。总觉得有责任为他人做点什么。我们为了不得罪人，把别人的需求当做自己的使命，委曲求全迎合他人。这样做往往周围的人当做负担，时间久了就会伤害彼此之间的关系。
第二个阶段是面目面目可憎
这个阶段认为为别人情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价太大，想想就憋屈，感到实在太恼火。当别人处于痛苦时，不愿意再为他人负责，心里会会想这与我有什么关系，态度上显得生硬。
第三个阶段是做生活的主人
我们有能力对自己的感受、想法、行为负责，却无法为别人承担责任。我们帮助他人，并不是取悦他人，而是出于对生命的爱。沟通的过程中，我们既表达自己，又关心他人。
四，非暴力沟通体现自然流露的爱，当自己表现不完美时，通过非暴力沟通觉察内心的感受，把注意力放在如何满足内心需求，并且如何获得满足。
学会宽恕两个不同的“我”，一方面包容，对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容，采取那个行为的“我”，为自我成长提供机会。
通过非暴力沟通改善人际关系，增进彼此的了解，建立良好的关系。
它应用广泛，适用于家庭，社会，同事，国家之家解决争端问题等等，是解决矛盾和冲突的好方法。
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