《解密沟通》心得体会

作者: 东昌190刘洋 | 来源:发表于2019-08-23 21:12 被阅读6次

张忆文老师《解密沟通》的心理健康课,让我收获颇多。

首先我了解到了什么是沟通。在课上,老师并没有把沟通的具体概念教给大家,她让我们自己体会。我认为,沟通是人和人之间为达到一定目的而进行的信息交流,双方对等沟通以交流和共识的目的,而一方主动沟通使对方改变为目的。就像老师说的那样,沟通就像呼吸,滋养着他人和自己去建立关系。沟通也能分成三个部分,自己与自己的沟通,自己与他人的沟通,自己与情境的沟通。

第二是沟通的层次,沟通分为几个层次:一是分享感受,比如说我们遇到了孩子犯错误的情况,可以让孩子先说说理由,站在孩子的角度去理解他们的感受;第二是谈论想法观点;第三是说些事实;最肤浅的就是打招呼。我想大家都希望我们以后的沟通都是分享感受,而不是打招呼。

第三是沟通的要素。老师说要由内而外的沟通,首先察觉自己的内在发生什么,做自己情绪的主人,还有核对在沟通中的重要性,最后是沟通中听与说的练习,也就是“我信息”的表达。我理解的“我信息”实际上就是站在孩子的角度去理解孩子,当别人跟我们说话的时候是需要我们解读之后才能实现的,所以需要核对,以免自己解读是错误的。

第四是沟通中的听和表达。“听”要以尊重为前提,要学习“停、看、听”,也就是当孩子跟我们阐述事情经过的时候,我们要停下手中的工作,然后眼睛注视着孩子,听听他们的感受,应该了解非语言信息,了解话中隐含的意思,他们想要干什么?他们的理由是什么?在沟通中我们应该阐述自己的感受,陈述理由,也就是事情发生的后果。阐述对孩子行为本身的感受,而不是针对孩子个人的感受,让孩子觉得我们是在针对这件事,我们是站在孩子的角度替他们去考虑,真正的以他们为中心,为他们着想,这样沟通起来会方便许多。也就是在沟通的过程中讲话应该以我开头,让孩子感觉我们是对事不对人。

在生活中其实我也遇到了许多沟通不顺畅的情况。举一个例子,一次班上的一个孩子上课溜号,还不工整地书写我留的内容,我十分不解,也很生气,课后把她留下来,想要主动找她谈谈,可是孩子就一直哭,影响了我们沟通的节奏,最后无奈,只能让她回到自己的座位。

当时我解读孩子哭的原因,就是害怕我的批评或者害怕我把这件事告诉她的家长。通过今天的学习,我觉得如果当时沟通我不直接批评孩子,而是让她先说说自己的理由,也许我就会知道其实她的哭,是因为她理解到了自己的错误,她害怕我伤心,害怕我难过或者是因为孩子想到了自己常年见不到的妈妈,而感觉到老师就像自己的妈妈一样关心自己,从而对自己的行为感觉到悔恨,这样沟通起来也许对孩子来说会更容易接受,也够容易改正错误,就是我们所说的属于有效沟通。

新学期已经开学一周了,我也和班级的孩子、家长们共同学习了六节心理健康课,在新学期,我计划多多利用班会的时间,经常和班级的孩子沟通,了解孩子们的心理健康情况,多多利用微信群和互加计划平台,跟家长了解孩子的心理状况,同时尽量利用自己学到的微薄的心理健康知识,尝试对学生和家长进行辅导。虽然由于能力有限,或许并不会有多大的作用,但我想多多少少对孩子和家长会有些帮助。特别是跟张忆文老师学的沟通的技巧,我觉得可以运用在新学期与学生和家长的沟通上,记住沟通时首先以尊重别人为前提,注重了解别人话中隐含的意思,与对方四目相对了解他们的非语言信息后,及时核对自己的解读,阐述对方的客观行为给我的感受,说一说我的理由和对方行为可能导致的后果。让孩子觉得老师是理解我的;让家长觉得老师的确是理解我们的,是为我的孩子考虑的。这样的沟通才是有效的。

感谢互加计划的老师们给了我们前行的动力,给了我们方法上的指导和心理上的支持,我会坚持运用所学,在新学期,在“懂得新一代”的基础上了解“什么影响着孩子”,知道“人的行为背后告诉我们什么”,从而进行“自我关爱”;在“知彼解己”的基础上做好“情绪管理”;给自己肯定、缓解自己的压力,最后运用有效的沟通手段进行“解密沟通”,争取像一盏灯一样,照亮孩子前行的路,与孩子和家长们一起“砥砺前行”!

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