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王国维先生在《人间词话》中说,古今之成大事业、大学问者,必经过三种境界:"昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路。"此第一境也。"衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。"此第二境也。 "众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。"此第三境也。
第一种境界以“西风”“落叶”,暗喻作者当时处于困境,只有排除干扰,让自己站得高,成为行动上的巨人,才能放大格局,看得更远。这也是瑜伽修习身心的基础——通过减少内心无明的遮蔽,达到正确的行动,避免陷入生活的沼泽地无法自拔。这一境界是要我们树立目标和决心,从而更好的向第二、第三境界迈进。
第二境界言简意赅,就是要不断努力,杀死脑细胞,不断创新,善于等待的过程。那么,这种“事在人为”的决心是否违背了瑜伽理念“放下我执”呢 ? 其实,放下我执是让我们放下错误的念想,选择正确的目标,而事在人为是指努力的程度。
第三种境界是指经过多次的社会磨练与打击后,就会有所顿悟,逐渐成熟起来。对事物有超前的洞察力,对疑难杂症能快速领悟贯通,甚至推陈出新,达到事倍功半。这与瑜伽能够带给我们的身心改变是一样的,“没有人能代替你瑜伽时所经历的层层磨练,就像没有人能夺走你挥洒汗水后得来的健康和自信。瑜伽,练的是柔韧,修的是豁达,练的是力量,修的是定力。”
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其实,我们每个人在经营自己的职业生涯或做其他事情时,也都会产生与上述三种境界相似的经历。那我就先谈谈自己在选择和经营职业时的一点心路历程和感悟。
30岁才选择辞职换行业,而且是跨行业换工作,是需要巨大勇气的,因为这意味着你的一切都得重新开始,而且需要在新的领域重新学习专业知识,积累各种资源,比如人脉,工作经验,但是从掌握技术到真正拥有实力是有时间成本的。选对领域还好,前途一片光明;如果工作一段时间发现自己并不适合这个行业,那么沉没成本就太大了。
从第一份工作辞职后,我给自己两个月的学习期——上瑜伽教练班,并充分利用这段时间对个人的优势、劣势做了深刻的评估,同时很多有丰富职场经验的朋友们也给我提供了良好的建议,因为自身外语良好,有海外生活经验,最终我选择了与海外业务相关的咨询行业,做一名移民顾问,帮助更多客户给予合理的海外资产配置规划和安家置业。
刚刚开始接触移民行业的我显得无所适从,一个新顾问的专业知识基本靠公司培训,要接受移民知识和沟通技巧的系统培训,做到熟知各国气候、人文、移民政策,考核及格后,先做客服,或安排老顾问带新顾问,一般要3个月到半年才能开始接触到客户资源,基本能根据客户的个人需求和家庭情况推荐合适的项目。但我当时缺乏自信,培训结束后根本就不敢面对客户,更不要说大胆地给客户讲项目了,只能通过电话练习与意向客户沟通,不断总结客户询问的各种问题,记录笔记后再自行学习查阅。随着自身业务能力的一天天成长,面对不同的客户,也会经受各种打击,当客户说我们移民顾问是“卖国贼”时,我竟然无言以对,甚至会质疑自己 ,要不要继续在这个行业干了? 但我想到了那些熟知的历史风云人物——周恩来、邓小平,他们是为了中华崛起而出国读书,钱学森、邓稼先、施一公等,毅然放弃国外优越的生活,回国建设祖国。他们的努力,带来了中国更加的独立、富裕和强大,在国际上占有一席之地。中国人需要以开放的眼光去接纳世界各国的优点,不断学习其精华,剔除糟粕。我想,正是我在修习身瑜伽的过程中逐渐练就了保持内心平衡的能力,能够摆脱外界和内心的束缚,以一颗宁静平和而热爱工作的心,脚踏实地、持之以恒地做好本职工作。
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文案是整个移民公司的核心岗,随着业务熟练程度的加深,我被调到文案部门,成为一名移民文案,这意味着我又要重新学习文案专业知识和材料制作技能。文案室的材料放置杂乱,对于稍有些洁癖的人,要做的第一件工作是把所有的客户资料整齐有序摆放, 扫描存电脑备份,并把每位客户的纸质版文案资料分类装入档案盒,便于随时调取资料。
移民文案是唯一对客户的移民申请“从头跟到尾”的专业人员,那么申请过程中文案发挥的重要作用不言而喻——要配合顾问进行客户咨询、选移民项目、为客户讲明移民政策和相应的风险、正式签约,进行文案制作,再到客户几年后最终通过申请定居海外,就像是一条沟通的桥梁。
综合分析,这几年我接触的高净值客户中,移民因素主要是海外优质教育、新鲜空气、永久产权、毒疫苗事件等备受社会关注的话题。客户群体大多是老客户、朋友转介绍的,陌生开发的客户占少部分,可见客户的信任对公司至关重要。在接触客户时,我发现要尽可能做到避开枯燥的政策而销售,否则讲太多行业术语,客户未必能全部接收,适得其反;另外,还要避免强硬让客户做条件不符或者不喜欢的项目,这样后期客户可能会吵着退单,根本得不偿失。
总之,无论是移民顾问还是文案都属于服务性质很强的岗位,需要对客户销售。因此对个人形象、谈吐、沟通能力要求较高。而一个好的文案又可以是能力强又有亲和力的一流顾问——要通晓投资理财、法律、税务、各国教育制度及院校等各方面的知识并不断更新,才能对客户整个家庭在海外安家置业给出合理的建议。 我直到现在仍然觉得有太多东西需要学习。
目前,领导给我提供了充分历练的平台,时常让我参与意向客户的咨询和日常关系维护工作,这是对我的信任。我觉得自身人生阅历、专业程度、谈判技巧还不足以让我与客户交流的时候游刃有余,需要时刻秉持如履薄冰的谨慎态度,一边不断沉淀和积累知识面,一边怀着一颗敬畏之心去服务客户,在乎客户说的每一句话,在乎他在乎的人、事、物,站在客户的角度考虑问题,从而避免因哪句话欠考虑丢失重要客户,这样才会有可能被客户信任,最终获得认可。记得有一次我问项目负责人:“我适合做顾问,做销售吗?” 他说:“适合! 细心、周到、稳重大方。” 我说: “我觉得我不是特别适合做销售,说话直,做事又不够圆滑,也适合吗? 如果不合适,我不如放弃发展短板,专攻优势技能。” 他说:“不用想太多,不是大问题,学会一点点技巧就可以了。” 于是,我便放下顾虑,一如既往地努力提升自我能力。是瑜伽教会我在工作学习中放低位置,承认缺点,让自己以谦卑的姿态直面当下的问题,不畏将来,赶走压力,才能不断进步。
当瑜伽成为你的生活方式,你会发现随着时间的推移,自己变得更加从容。尽管一路会有许多来自他人的打击,甚至伤害,但是你都不舍弃你的决心,不被负面情绪所左右,让自己的心超越各种紧张的状态,完全的自由和敞开,带着喜悦,哼着歌快乐在职场精进的修行。慢慢你会留意到,阶段性的调整职业发展目标已经成为了一种习惯,希望自己未来在经历了相应的人生阶段后,个人积累、社会经验愈加丰富,拥有独特的分析和判断力,以及相应的人脉资源,做事果断,敢作敢为,熟练应用社会生存与发展之道。
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一首刘珂矣的新歌《暖山》, 比以前的《半壶纱》好听很多倍
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