《面对问题无能为力的时候，只想哭》【445】

大家好，我叫王丽娟，今天我想给大家分享的话题是当遇到问题无能为力的时候，只想哭。

我很想知道，一个老板遇到员工之间的矛盾，会怎么处理呢，怎么处理即能解决当事人的问题，还能皆大欢喜呢。

我记得上次在深圳，想帮一个同学写推荐信，了解她故事的时候，其中就有聊到管理团队这件事我就问她，在你创业的过程中，遇到最大的问题是什么，她说：“管理团队，管人真的很难，太累了。”她是一个大型瑜伽馆的老板，事业做的很好，馆里生意一直都是水生火起的。

在馆里有几个同事，一起偷偷互相消极彼此，说这不好，说那不好。真应了那句话，三个女人一台戏。她还说：“她有一，两个员工很能干，代课也非常的敬业，后来也被影响的辞职了，一下一起走了5个人，馆里瞬间陷入了谷底”这对老板来说，也是一种打击。那种心情是无法表达。如果我们不站在她的角度和位置，可能很难感受到那种感受。但这几天我真的有感受到，心烦意乱。

我懂一句话，管人，管的是人心。如果你把每个人的心情照顾好了，自然都不会有什么事情，但是人都不是圣人，对吧。一个团队，如果有人不和谐，是一件很头疼的事。虽然我不是老板，我希望我做的事情能站在领导的角度去解决一些问题，管好我的一亩三分地。

这几天发生的事太多了，虽然不是大事，都是一些鸡毛蒜皮的事，严重影响了大家的心情和团结。

前一个换机台，没有解决完，第二天又一个，刚解决好。这两天又有人闹事情呢。我希望的是能把事情解决清楚，大家都开心上班，开心下班就好，有什么一天好抱怨的，可是我发现我无能为力。太乱了，人心不可莫测，我特别想知道，对那些消极她人，捣乱的人，该采取什么样的方式呢。

今天两个同事因为工作上的事情，有开始了大战，吵的不亦乐乎，你抱怨我，我抱怨你，说实话，总感觉这几天有一场大战，果然我的直觉没有错，有知觉的本事，没有解决知觉的能力。

我不喜欢出现这样的事，我也不希望在这种乱糟糟的环境下工作，因为当大家都不开心的时候，我也不开心，我更不知道该怎么解决，有时觉得要我有什么用，总觉的这一切都是自己没有做好。

今天即使发发牢骚，也是想学习一点经验，希望有经验的朋友们留下你们宝贵的意见，谢谢。