我也希望跟领导提高沟通频率,但是客观上做不到,我薅不住他的时间,这怎么办?
工具二:短消息发喜报
比如说很多能力特强的管理者,反而会遇到这种问题。因为你干得好,省心, 所以给你花的时间更少了。还有很多管理者,他和领导就不在一个城市办公, 那根本就薅不住时间,那怎么提高跟领导的沟通频率呢?
我给你另外一个特别好用的工具,叫隔空汇报,短消息发喜报。
约不到领导的时间,你的信息他总有时间看。那我们就可以把重要的信息编辑成一个短短的消息发给他。而且有一类消息领导特爱看,那就是战斗中的好消息。
声明一下:我可不是让你报喜不报忧,而是如果不能当面汇报,又要保持沟通频率,这类消息效果最好。还是那句话,它能唤起领导的注意力。
我知道听到这,肯定有同学的内心小剧场就开始抬杠了,说:我也想领导重视我,但是你要我主动去跟领导报告好消息,那不是上赶着邀功嘛,这个姿态不怎么高级,我还是好好干,是金子总会发光的。
我不知道你有没有过这种心态,但是咱不妨稍微跳出来看一看,这还是正常的上下级关系吗?这简直像是暗恋关系。又期待,又不愿说出口。我期待对方重视我,但是我又不希望是因为我主动了,他才重视我。
问题是,咱是上下级关系,不是暗恋关系,而是甲方乙方的关系。
你的上级其实是你能力的采购方。他代表了甲方,代表了公司或者你们单位, 来雇佣你的时间、精力和专业替组织解决问题。你们是个甲乙方,是个买方 和卖方的关系。你把问题解决了,跟甲方汇报一声,这不是天经地义吗?只 有这样,你们之间的合作才能越来越紧密。
什么叫是“金子总会发光的”?是金子就应该主动发光。只有解决了这层心理障碍,我们才能真的跟领导合作好。
好了,我们现在可以动手发喜报了。那紧接着你就会遇到第二个小问题:我也发了,但是为什么我的消息领导已读不回?
可能不是你的领导不想回你,而是他无从回起。因为你发的消息没给他留回复的接口。我打个比方,你给领导发消息是不是发成这样:领导,给您报告个好消息。最近我们终于把某某客户拿下来了,这客户可太难谈了,之前多少人跟进都没有跟下来。我跟了大半年,可算是签单了,汇报完毕了。
你说你要是领导,你怎么回复呢?“干得好,真棒。”好像不太自然,完成本职工作,这有啥可夸的。而且领导还会担心你是不是飘了。
当然,我也见过另外一些人,喜报发得比较沉稳一些:领导,先跟您报告个好消息,这次没有出现申诉现象,全体员工平稳地接受了绩效考核的结果。
你看,这完成了信息的同步,领导回知道了。然后就没有然后了。这就不叫喜报了,对不对?
那到底应该怎么给领导发喜报,拿捏好那个分寸,领导才愿意跟你在这个基础上互动呢?
我给你一个公式,叫做共享荣耀+沉淀有效动作+下一步计划。有三个要点:
- 第一,要学会跟你的领导和下属一起共享荣耀,共享成绩。取得成绩的时候不光汇报这是个好消息,而且你得把达到这个好消息的过程当中,领导对这件事的贡献点出来,领导就会有参与感。
- 这个工作的经验是不是能变成团队共享的知识资产?这种事是领导特别关心的,叫“经验能不能推广”。
- 第三,你要讲一讲接下来的计划,领导也可以针对你的行动给你下一步的指导。这就给领导留足了接口。
但我知道还有同学会问了:高频发喜报,老师,我缺的是高频吗?我缺的是喜报。
咱们别被“喜报”两个字给限制了。除了团队有进步、获奖、签单这些好消息之外,还有很多阶段性的推进,也就是我们布置工作讲的“里程碑”。事情在推进,本身就是一个小小的好消息。比如:
- 跟大客户加上微信了
- 当地的领导来视察咱们的工厂了
- 用户主动发了好评......
这些都属于完成了一个小目标,都是里程碑式的好消息。再比如,
- 我们招聘当中招到了一个牛人,
- 上级挺关心的下属结婚生孩子,迈入了人生的新阶段......
这些团队内部的好消息,都是让领导更了解你团队的一些消息。所以好消息不仅仅指的是一个那种成果式的,它也可以是工作有进展。
image.png另外在这我还想强调一下,关于领导的“已读不回”,同学们不要太玻璃心, 觉得领导是不是不耐烦,是不是我说错话了?大概率领导只是在忙而已。你 发完喜报,只要他没跟你说“你怎么又来了,下次这种事不用跟我汇报”, 其实他就是看见了,你就可以继续给他汇报进展了。
总之,不管是什么类型的领导,都希望看到自己的下属“工作有进度”这样的消息。特别是那些跟自己的领导根本就不在一个城市办公,平时见不着的管理者,本身咱们在汇报这件事上就有点吃亏了,你要是不积极通过这种方式跟领导主动做信息同步,你可能就没有办法在领导那进行印象管理。
他对你不够了解,对你的工作进度也不够了解,那他怎么支持你在关键时刻对他的需求?所以通过经常性地、主动地给领导发一些里程碑消息,在领导的心目中,你就是一个佳报频传,总能把事情干漂亮的靠谱下属。
工具三:闲聊时间做汇报
其实,除非真的是跟领导确实不在一个城市办公,否则就算领导太忙,你也有很多遇到领导的时机。除了正式的汇报之外,那些“碎片式”的时间你也完全可以把它利用起来,不要放过你的领导。所以我来给你第三个工具,怎么利用碎片的闲聊时间做好汇报。
咱们作为下属要学会跟领导聊天,也就是让领导还没意识到你在汇报工作,你就已经把事情给办了。不要在会议桌上侃侃而谈,一到闲聊的时候跟领导就没话说。
那哪些场合可以用到这些方法?比如:
- 你在电梯间里遇到了领导
- 茶水间打水的时候碰到了领导
- 食堂里吃饭等餐的时候遇到了领导
- 开会前等着开会的时间
- 一同出门见客户
- 一起回办公室
- 一起出差
这都是碎片化的可以做汇报的时间。
如果只是擦肩而过,你也可以争取一句话的功夫,打个组合拳,当面把事提出来,说不完的信息放到文件、邮件或者消息里再说。
比如咱们偶遇领导,你可以这么说:领导,那个什么客户的方案已经通过了,复盘经验我们也整理好,已经发给您了,您抽空千万看看,帮我们指点指点。
或者说:领导,那什么什么方案我已经根据您的反馈修改好了,发到您邮箱了,收到没?这会您能多一点时间不?要不我当面再跟您说说?
领导说:“我没时间。”
那这样我写一个简单几句话的概括,我发到您微信里,您等会先看一眼,有问题您随时再喊我。
你看,看似随口的一句话,就一点一点地在争取领导的时间,把工作又往前推动了一步。如果时间能稍微充裕一点,那你就更没必要尴尬地站在那了。
信息供应商:收集新信息
没有重要的工作汇报,你还可以当好领导的信息供应商,比如竞品的信息、市场的变化、最新看到的文章,或者你们团队的一些小变化。
有的同学会担心,领导比我见多识广,我能给他们提供什么信息?不是这样的,你要用好自己的独特视角。
其实我们必然知道很多别人不知道的事,但我们自己没有意识到。你不妨回想一下,你跟领导之间那个角色差异是什么?
我来帮你理一理。
- 第一,你更了解一线团队执行的情况,这些是领导需要的。比如合作公司换了个对接人,你就可以跟领导介绍介绍这个人背景是什么。
- 第二,你离客户更近,离供应商更近。新产品,客户提了一些很理性的反馈信息,值得我们考虑,你就要赶紧跟领导同步,给他下一步的决策做好参考。
- 第三,你管理的团队最新的动向,这也是领导关心的。不妨讲讲团队成员的成长、生活状态的变化,都可能会影响领导对你们这个团队的印象。
- 第四,最近看了什么书,学习了什么课,看到了什么行业动向,你都可以跟领导抓住机会,汇报一下你的学习心得。
这些信息跟我们的业务多多少少都会有一点关系,你只要花点功夫都能做到。
另外我要强调一下,新信息准备好了,具体应该怎么说到位,这个也是可以好好练习的。同样的信息,有的人说得就特别精彩,领导特爱听;有的人说得,领导就说“你在说什么”,不想跟你聊天。
高水平地、 能用干货来聊天,这是一个人能耐的表现。
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