原创 王琼输出的力量 王琼工作室 输出的力量
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我的故事：born or made?
“天生”还是“自生”？
3T是“培训培训师：Train The Trainner”的缩写，是每个职业培训师必须参加的一门课。之前我在高校工作，受邀加入摩托罗拉企业大学，成为外聘讲师，从此踏上了培训和教育之路。我为什么热爱这个事业呢？因为我一直希望引导自己和他人不断超越。
我在一个军工单位的大院里长大。军工的神秘和大院的威严从小把我和外面的环境隔开。我们大院是一方自给自足的天地，有自己的学校、医院、剧场、邮局、浴室、商场——而自己把事情做成一直是我们引以为傲的口号。我在子弟学校读书，老师都是分配到厂里的大学生，谁能教什么就开什么课。居然在那个年代，学校一年级就开设了英文课。我活泼好学，模仿力强，很快成为老师眼中的好学生、好帮手，天天早上带着同学们早读。我特别爱演讲、爱朗诵、爱积极发言，不怯场。后来，我担当起小老师的角色，做课代表，为同学们答疑解惑。现在看来，我不知不觉用上了美国物理学家费米的学习法：教别人是最好的学习。我从小就立志当老师，引导自己和大家成长。
一路上了大学，我从大二大三开始做家教，每个礼拜给一个文玩店老板的女儿教英语，一次一百块钱，一个月也能挣五、六百。放在30年前，这个“收入”的购买力还不错，我基本实现了自己自足，于是，教书不仅是为了谋生，更是提供高质量的陪伴和见证成长。
带着省演讲比赛冠军和优秀论文答辩毕业生的光环我被中国最好的外国语大学聘用，成为一名年轻的大学老师。进门要踏上讲台的那一刻，系主任在门口看着我，轻声说了一句：把讲台站稳！我带着他的嘱托一路走来，几乎年年成为院、系、校级优秀教师。也因为他在楼梯上碰巧看到了我就推荐我去摩托罗拉大学面试，于是我在25岁的韶华时光开启了高校和企业里的教育培训之旅。
我参加的第一个企业培训就是TTT101：培训培训师一级。这是一个必修课，而且必须过关才有资格在外企接受新课程的培训，直至认证新课程，讲授新课程。企业大学训练的理念和方法让我醍醐灌顶，不仅见识了现代化的硬件，更为我装载了新的软件，系统培训和教育的方法——给了我安身立命的能力。2021年我在一家互联网大型独角兽公司刚上完课，就有一群96后的新生代纷纷围在我身边取经，“我们也25岁呀，也想成企业培训师，您觉得可以吗？”
我回答道：“有两种讲师，一是‘天生’，真有天赋，特别会讲。如果你是，那我祝贺你。还有就是‘自生’，锻造自己，打磨人设，争取讲台，不断迭代，如果你是，那我敬仰你。”是否能当好培训师或者老师——无他，唯看功夫到没到——除了知识体系，还包括系统的教学、培训、引导的理念和方法。
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超越3T的引导流程
企业大学给我提供了培训技能的系统性训练，而我也痴痴地信任着这套方法，简单专注。这套动作逐渐融入到我培训的DNA里，收获的是系统性的稳定输出——质量。
我之前介绍过我所接受的培训和教学法，即使现在要求在变化，我们在转型，但是安身立命的核心依然是坚持输出的质量和稳定的培训结果。当然在此基础上，我也不断思考，还能怎么超越？
于是，我把培训往更纵深的角度去转化——引导。
引导“Facilitation”的词根是“facil”，意思是“使之更容易”，就是让个人、团队更加容易地在一个场域里深入参与、探索主题、获得洞察。
我之前在企业大学学习的TTT，很多都可以升华成为引导的技术，而引导者更看重团队自己探索答案。现在，德博诺思维的“会议聚焦引导”以及我观摩过的“设计人生”工作坊的特色都在转向引导，协助团队，激发参与，以多种组合开展对话和互动，让群体链接、欣赏、重构、碰撞，最后达成共识。
如果想让引导有效果，有限的工具和方法还远远不够，它需要超越3T——注入以心流的方式思考、感悟、体验、最后自主生发成新的想法和行动。
所以，我设计了一个引导中的7T流程。（下图是一个引导工作坊中部分内容的示例。）
1. Target：培训目标
制定清晰的目标，每一个环节引导的目的是什么？
很多引导者此处没想好，没设计，或者开篇冗长繁乱，让人根本提不起兴趣往下听。
2. Time：90’-20’-8’时间管理
在引导中，对时间的把控就是能量管理。我建议90分钟休息，单向讲授的时间不超过20分钟，而即便讲授，每说8分钟，内容要有一个变化，可以用提问、幻灯片转场、插入音视频播放的方式调节。
3. Tell：介绍信息
在需要讲授时，特别需要引导者清晰，或给予明确的指令，或快速推进。
4. Think：启发思考，引发好奇
和培训授课不尽相同，引导者会花更多的时间启发人们深度思考，引发好奇，既能以“谦逊式的探寻”表现出好奇，不随意评判，又能引发彼此的好奇、思考和分享。
5. Talk：介绍知识点、技能点（重点）
引导者能萃取出和技能、知识、方法有关的核心与重点，以简约而深刻的方式让人们感知到力量，击穿认知，产生共鸣。
6. Test：设计测试、提问，增进互动
在收获信息、知识、技能和方法的不同阶段，引导者需要用小测试进行阶段性成果检验并给予反馈。
7. Task：布置练习、案例讨论题目、反馈（重点）
在各部分进行中或结束前，引导者不时会布置练习或者案例讨论的题目，深化理解和认识。这里我们不妨借鉴“个人—小组—团队”（Me-We-Us）的方法，让人们先独立思考（Me），让安静的人或者节奏慢的人也有充足时间做准备。然后在两人或小规模团队间交流，让内向的人也能说出自己的想法（We）。最后面向整个班组分享，让所有人都能够听到这些想法（Us）。
此外，我加入了一条暗线——能量流。如果在某一环节，引导者感到能量降低了，可以运用Test, Task等方式来调动，让7T的引导和能量交织在一起，打造一个深度互动、彼此激发的场域。
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最后的话：引导的核心
二战期间，新英格兰的一间造船厂发生了种族纠纷，导致生产停滞。当时的“社会心理学之父”库尔特·勒温（Kurt Lewin）受邀调解冲突，从而产生了引导。
他为船厂的员工团队请来了心理学家，观察团队里发生的情况。员工下班后，心理学家们便聚集在一起探讨——如何消除冲突，重启团队合作。这群心理学家有组织地收集了团队的工作材料，并带领员工们思考完善沟通交流和工作方法。他们被称为最初的引导者，从那时起，引导作为一种带领团队自我发现的方式取得了重大发展。
在VUCA时代的企业中，引导被视为领导和负责组织发展专家的基本技能，它也是管理者必备的领导力。由于工作过程贯穿于整个组织：不论是跨部门协作还是与客户沟通；不论是销售推广还是产品研发，摆在企业面前的问题很难自上而下地垂直解决。但是引导的技术可以在这种横向连接的合作场景中发挥积极作用。它激发所有人参与讨论，协助关注重要问题的人们做出决定，制定未来的工作计划。更主要的是，它启发大家理解所做的决策，因此在执行时更加配合，从而使组织变得灵活高效。
引导的核心是：启发人们带领自己出结果。这样的理念来自于美国著名教育家William Arthur Ward的话，而它也一直引导着我的引导工作。
而我也在形成自己对“引导”的感知。
引：为拉弓寻方向；
导：在路口做选择。
引导就是：
引发求方向者见方向，
导航做选择人定选择！
文章：王参谋
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