一、一个“积极倾听”完整的沟通过程包括哪四个步骤？
专注的倾听和观察孩子的语言信息
对孩子所表达的问题形成谨慎、暂定的印象
同身受地给予反馈（语言或非语言上的）
孩子对父母的反馈给予确认或澄清，开启下一轮流通过程
二、列举积极倾听的适当时机
孩子：
正在感受或体验到某种困扰
通过语言和非语言的暗示或线索表明自己正经历困扰
孩子必须愿意与倾听者交谈
父母：
父母必须真正接纳孩子
父母必须真心想帮助孩子
父母必须将孩子视为一个独立于父母的个体，他们可能拥有自己的问题，父母可以对他们的痛苦感同身受，但不会将自己卷入其中
父母必须相信，孩子能够解决自己的问题，父母只是协助
有足够的时间和耐心
三、积极倾听易犯的错误
孩子说：又要上一个学期学，真扫兴
高估：夸大孩子的情绪（你真的恨透了学校）
低估：弱化孩子的情绪（你今天有点不想去学校）
增添：将孩子的意思加以扩大和延伸（听起来今天你好像不喜欢学校的老师或朋友）
省略：忽略或删减孩子表达的意思（你今天觉得很烦）
超前：预测孩子进一步的想法（所以你希望我同意你不去学校）
滞后：倒带、不同步或试图赶上（早上一起床你就在说今天不是个好日子）
分析：解释潜在动机，进行心理分析（这个同样一直天气不好，让你很烦恼）
重复：逐字重述孩子的话（又要上一个星期学，真扫兴）
网友评论