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学会这一点,开启有效沟通的大门

学会这一点,开启有效沟通的大门

作者: 敏儿能量城堡 | 来源:发表于2018-12-02 21:30 被阅读51次

大家晚上好,今天给大家分享的书籍是《高效能人士的七个习惯》。这本书的书名相信大家并不陌生,我在很多场合也都听别人提到过。起初认为,无非就是教人怎样提高效率的,直到自己买来细细翻阅过后,才发现,并非如此。

作者从个人成功到公众成功这两大方面提供了六个切实有用的方法,并且在最后部分,给出了“不断更新”的原则,让人们在未来,得以实现平衡的自我提升。

书中有很多新的概念和方法,今天给大家分享感触最深的其中一点:移情聆听

定义

移情聆听,是以理解为目的,而不是快速反应,是站在对方的角度,真实理解他们的思维逻辑和感受。

和移情聆相对的是“回应式聆听”,在我们听别人讲话时,更多的是为了做出快速反应,进而找到不认可的地方进行反驳, 而非专注当下真正理解对方想表达的意思。

当我看到这个概念的时候,开始回想生活中的自己以及他人,在与别人沟通的过程中,确实存在这些问题,这就会让聆听和沟通,就变成了一场辩论。

然后,不欢而散。

重要性

移情聆听为何如何重要呢?因为它满足了人们除了生存之外的最大需要——被理解、肯定、认可及欣赏

那是不是对方无论说什么,我都要赞同呢,其实不是的。

当你可以真正站在对方的角度理解对方的感受,理解他的思维逻辑,对方感觉被尊重、被看见,他也会更好的去倾听你的想法,而这便是良好沟通的开始。

实施步骤

下面分享移情聆听的具体步骤:

一、复述语句

就是将你听到对方的话,再重新复述一遍,让对方感觉你有在认真听他讲。

二、加入解释

用自己的放言表达,解释对方会这么说的原因,以此再确认对方的真正想法和意图。

三、加入感受

寻问对方的感受,这件事是否让他感觉到伤心、难过、或者挫败等等,以此来感觉对方情绪背后的深层原因。

四、解释与感情并用

将听到的事情,带入自己理解的原因,以及感受到对方的情绪,再重新复述一遍,做最终的确认。

举例

比如我是古筝老师,当学生说:“弹琴一点也不好玩~”

有效的沟通方式是:

第一阶段复述孩子的语句:“你觉得弹琴不好玩,很无聊。”

第二阶段是加入自己的理解:“你不想学琴了。”

第三阶段加入对方的感受:“你练不好的时候,觉得很有挫败感。”

最后,既加入解释又带有感情:“你对弹琴有很深的挫败感。”

通过以上的步骤,便能真正的听懂,孩子到底想表达什么,而不会被表面的情绪所牵引。对方也感受到了被看见被理解的安全感,也更容易去倾听你的想法。

或许你会说,哎呀,这也太麻烦了!

“个体心理学”之父阿德勒指出“一切烦恼源自人际关系”。其实,当我们愿意承认,自己所有的改变,都是为了让自己感觉更好,试一试便不会那么艰难。

你生活中有因为人际关系的问题而烦恼吗,有的话,也来试一试吧。看看会有哪些变化和惊喜在等着我们。

今天的分享就到这里,移情聆听,分享给大家,希望对你有所帮助。记得点赞鼓励哦。

晚安,下期见~

参考书籍:《高效能人士的七个习惯》史蒂芬·柯维(美)

                     

                      平心安然

爱读书,爱分享,相信生活一切烦恼,读书给你答案,期待通过阅读翻转人生。用持续不断的分享来记录自己的成长,影响更多小伙伴,遇见更好的彼此。人身难得,生命无常,平心静气,安然处之。

公众号:平心安然(ID:pxar2018)

原创内容,如需转载请联系授权。

                      下期见

     

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