2020年,今年的春节安安静静地,因为疫情影响我们从初七开始就线上上班了。勉强算是正常上班的。
我只是个大堂助理,是外包,不是正编。工资低,领导要求高,希望我们和柜员,理财经理一样,有能力,有产能。因为是线上上班,像柜员他们有他们的商机,但是我们大堂助理没有,只能靠日常工作中加客户微信来维护客户。像我平常很少加别人的微信,面对每天晚上夕会真的很有压力,总结一天下来的工作情况。唉,真的心累。领导面对我们也是很心累吧。不是每一个人都愿意上班,毕竟这就是工作,尽管再不喜欢,也要去做。
指标是真的多!打个比方吧:信用卡!我记得他们要求我们每一天都要有一张,不然领导就要去开检视会,一开就是线上开一天那种日常上班1张/人/天都很难,更何况是疫情期间,想我的朋友们基本上我都拜托他们帮帮忙开的信用卡了,怎么可能还有其他人来帮忙呢?尽管领导知道我们的难处,但是上级的要求是这样、也只能去做。那几个星期简直难熬。我觉得线上上班比正常上班还要累人。
我提离职不只是因为线上上班这件事情,线上上班是一个压死骆驼的最后一根稻草。
比如在深圳也就差不多4K的工资,因为我是外包,工资低,福利也低,和正编简直没得比。找工作一定不要找外包,外包公司起码拿走你一半的工资。要想多赚点钱,也就私募,保险能赚到钱。理财,信用卡这一些,基本是为了完成指标,拿不到什么钱的。不包吃不包住,工资也就4K,在深圳真的活不下去,我还好手上还有私房钱,不然真的活不下去。
再者就是面对各种各样的人,明明我们是按照规章制度做事,但是没能让客户满意,千错万错都是我们的错,这是我在银行学到的。我记得去年春节的时候要一个通报,就是注意一个客户,那个客户就只是为了拿礼品,不给他,他就投诉,屡试不爽。整个深圳分行都知道这个人。各种各样的人都有。再比如,境外汇款吧,这个业务本来就有时间差,到账时间本来就要2-3个工作日,她偏偏星期五下午3点过来,填好单,提交申请都快4:30。因为境外汇款不像境内转账可以实时到账,就算填错,也会退回来的。国际部那边也是要审核资料才会发出去的,而且外国银行周末又不上班,你掐着时间来就算了,星期二还说一定要到账,这不然就要投诉。这笔钱你星期二的时候就要到账,为什么星期五的时候还要掐着时间到银行办业务呢?星期一到星期四这四天抽空过来不行,我们已经和你说过可以在网银上操作,会比在柜台快,却一定要在柜台,浪费自己的时间。有时候我真的想不明白明明给他提出了两个方案,他就一定要麻烦,耗时的方案呢?最后还要用投诉来威胁我们呢?我们也是按规章制度来办事的呀!有时候我真的不知道自己到底错在哪里,明明规章制度就是怎么写的,却因为各种各样的人为原因来和我说、我错了。心里真的难受。
以上是我离职的主要原因。还有其他乱七八糟的原因我就不细细说了。
银行这个地方真的很磨砺人。
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