除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理

本文中的老师特指小学和中学老师，不包括职业教育、大学老师和培训机构老师。

写这篇文完全是临时起意，被一段老师和家长的聊天记录截屏引发了思考。

不知道大家看完这些聊天记录以后最直观的第一感受是什么，我反正看完就觉得，这老师的语文是体育老师教的吗？

我不是一名家长，也不是教师。就我一个旁观者看来，这件事情在一开始完全不是一件什么大不了的事情。这就是一个家长对老师的做法提出疑问和顾虑的事情。那么老师应该做的难道不是阐明自己搜查学生书包是否携带手机的原因理由，如果不查学生手机的危害，以及解答家长的疑问，提出希望家长来校拿回手机的措施，最后希望家长配合学校工作，让学生更好投入学习。

怎么会是去激化矛盾，对家长明嘲暗讽？家长不是专业的教育工作者，他们不理解老师的做法很正常，这个时候需要双方的沟通而不是在言语上胜过别人。这个老师一来就上纲上线，一口一个“指导工作”，一口一个“年级段长”，我不知道这些话除了让老师逞一时口舌之快以外，对双方沟通还有什么作用，讲道理，我看了家长最开始发的信息，并没有任何攻击性的语言，这个老师就这么玻璃心，因为有反对的声音，就要马上发起攻击吗？

当家长提出质疑时，没有考虑自己的做法是否欠妥，而是站在一个教育制高点上去指责家长，这绝不是处理问题的理智做法。难道这个老师教学生的时候，也会教他们一旦有质疑出现就要毫不犹豫地打压对方吗？这种自大的做法不知道是谁教给这个老师的。另外，家长最后表示这是他本人的疑问，希望不要影响到孩子，这个老师直接就说喊小孩转班。这个回答堪称简单粗暴之最。教育不是相亲，不满意就换，何况这个家长的顾虑很正常，毕竟最终还是为了小孩的健康成长。但是老师直接就说不满意就换，一点都不考虑学生，其他家长不停鼓吹老师很负责，而这，恰恰是他不负责的表现。只顾自己的言语痛快，丝毫都没有考虑到学生。我看完他们的对话，我觉得这一场争论，完全是这个老师在自导自演，将矛盾不断激化。

在我看来，现在的教师除了应该提高自己教学能力以外，还应该提高沟通技巧和问题处理能力。一遇到反对或质疑就像被炸毛了一样，当然不行。没有人是顺风顺水的，遇到矛盾就这样一巴掌拍死，不仅解决不了问题，还无法使自己进步。这件事情中，我觉得老师私自搜查学生的书包这一做法，确实并不太妥当！

除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理 除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理 除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理 除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理 除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理 除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理 除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理 除了教学能力，老师的业务能力应该还包括沟通交流和问题处理