从前,我会认为,为一个产品定位是从产品的众多优点中挑选出一个,找到最合适的,但其实真正的定位,不是围绕产品找优点,是围绕潜在客户找突破点,了解他们的心理的想法,挑选能吸引他们的词,从而对产品进行包装。定位更多的在对产品的包装、广告、名字等进行设计,很像是对产品的装饰。
比如一个想要推广自己的租车公司,就是直接说:“自己是第二,因为自己很努力”在这次推广中,利用第一与自己关联,让潜在客户认识自己,占据客户心智的一席之地。
书中对定位的最新定义:如何让你在潜在客户的心智中与众不同。
潜在客户的心智是指客户对这类商品的认知,对现有品牌产品的分类,比如在汽车品类中最好的容易想到奔驰宝马,第二的是大众,第三种是夏利,这里客户心理对汽车品类中的品牌进行分类,像一个梯子,每一类商品在客户心中都有一个品牌等级的梯子,就是客户的心智认知的一部分。
定位要顺应潜在客户的心智认知,而不是改变,因为人们喜欢看到与自己观点相同的事物,比如可口可乐在发布新产品之前进行盲测,喜欢新口味的人比喜欢旧口味的人多三倍,但在上市后,多于四倍的人喜欢原有的口味,都认为新口味不好,实验可看出人们吃到的都是想吃到的。
比如你一个夏利说自己是最好的,潜在客户心里原本的汽车品类的梯子里,最好的是像奔驰宝马那样,而夏利是从未听过的,会觉得你是自吹自擂,反而留下不好的印象。这个例子就是违背了不改变潜在客户心智的原则。
如果让客户心理上更喜欢,说这客户熟悉和讨喜的话,那么客户用起来时也会感觉更喜欢,比如上面可口可乐的例子,可口可乐做了很多年的积极情绪心理暗示的宣传,但我们提起饮料很可能就想起可乐,那个味道和积极的情绪绑定,同时也提高了对这个味道的预期,所以如果我们想让潜在客户记住我们的产品,需要不断的与客户的某个心里感受或者词绑定,让产品更容易被想起,使用产品的时候那个感受和词也会被激活,更加确认自己是喜欢这个产品。
所以了解潜在客户的品类的品牌认知的梯子、用户的心理模型、心理特征,让潜在客户更容易记住和认可自己的产品,来包装产品。
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