1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断
与对方交谈时，对对方的观点正确与否不判断，因为每个人甄别是非的价值观不同。如果你边听边判断，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
(2)充分的尊重
孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法；“我希望你重新考虑一下你今天去北京的想法”。
3、换一个角度表达更易接受
我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”；另一种说的方式：“从前您一定是个很苗条的人”。
所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如： “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。
如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”
换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。
9、爱是一股无穷的力量
说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生力量。
孩子犯了错误，家长一怒之下，把孩子暴打一顿，还会美其名曰：“我不是为你好吗！”，你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?
10、能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。
如，我们在探讨某某难题的解决方案时，有时是在自己的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。”而不是说：“我想法启发了你”。
良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培养好自己的语言魅力吧！
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