今天课程主要学习了共情和具体化两个点的内容。
共情，是站在他人角度体验他人感受。它包括三方面的含义：体验；理解；表达并取得反馈。
共情运用时要注意：放下姿态，少讲道理或不讲大道理，只是站在对象的角度体验感受；不用太肯定或太确定的语气；不加重对象的负向情绪体验；帮助对象找回力量，帮助找到方法。
具体化。具体化是协助当事人清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及多经历的事情
常用句型：
“你的意思是……”
“你说你觉得……，你能说得更具体点吗？”
“你能给我举个例子吗？”
“你说你要努力学习，能具体说说怎么努力吗？”
澄清模糊不清 ，把握真实情况。
遭遇什么情况、什么时候用具体化？
问题模糊
以偏概全
概念不清
网友评论