序言
不论是刚刚进入职场的小白，还是已经在职场中摸爬滚打了很久的老人，都需要和别人进行沟通才能保证工作的正常开展。
特别是产品的工作过程中，沟通占了很大部分的时间，比如开会、和领导沟通需求、和开发沟通需求；写文档和画原型只是产品工作的一部分。或者说写文档画原型也只是为了帮助我们去沟通；
沟通肯定是有结果的，这个结果要么是我们想要的，要么是我们不想要的，这里我们不做讨论；我们聊一聊沟通过程中可能会发生的问题，比如冲突。
冲突是什么？
冲突是一个过程，这种过程肇始于一方感受到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。以上摘选自百度百科
我个人的理解：冲突要么是触碰到了他人的利益，要么是触碰到了自己的利益。
可能会有五种结果产生协同、回避、斗争、迁就、折中；这五种结果或者处理方法要根据当时的情景进行选择，没有哪种是绝对对的或者绝对错的，毕竟大人的世界是没有对错的，小孩子才讲对错，只有合适与否；
怎样看待冲突？
不论是领导者，还是实施者，都应该正确的看待冲突；冲突不一定是有害的，有时候冲突能够推动事件往前发展，所以要用积极乐观的心态面对冲突；特别是在组织一个新团队，或者开发一个新项目的时候，每次冲突都是开发人员和产品人员针对共同目标进行的探讨，很有可能经过探讨之后的方案会比之前的方案更加完善，这也是团队的力量；
有冲突如何解决？
解决冲突要知道为什么发生冲突，很大程度上发生冲突的原因是资源的不足；然后可能是我们的认知不同，导致我们的观点不同；还有可能是因为成员的个性不同，比如一个人是急性子，一个人是慢性子，这个时候也可能会发生冲突，但是发生的原因较少；而且大家都是成年人，都会互相体谅。
我们需要了解有冲突的根本原因，然后根据具体原因采取协同、回避、斗争、迁就、折中的方式将冲突解决。
无冲突如何解决？
无冲突是最好的，大家都开开心心工作，然后我们要做的就是将这次的沟通记录下来，然后分析为什么没有冲突，也算是保存的组织过程资产，等到下次再有沟通的时候想想上次没有冲突的原因，然后做好哪些准备能够让大家没有冲突。
总结
要积极乐观的看待冲突，暴风雨前会格外的宁静；为了避免开发后期的一些问题，最好在项目前期大家多发表一下观点，有了观点的摩擦，也会让团队的目标更加明确，有利于项目的开展，所以大家在工作中一旦有了冲突，要勇于站在产品的角度将自己的观点提出来，就算是有了冲突，也不要担心别人怀疑自己。这种积极探讨的氛围更容易拉近大家的关系。
希望大家在产品路上越走越远。
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