读心术,在读了“倾听”这一课,深受教育,因为刚好在前一天,和人交谈,被直言,和你谈话怎么这么累。
昨天下午在书画院,久没见面的陈院热情地和我打招呼,谈了一会,他说到我们生活区房子,他准备装修过来住,还想把阳台推出来些距离,扩大些。我告诉他,要和物管说下,然后讲了我们职工原来阳台扩开又被整改回原样的事,交谈一会后,他说了句,和你说话好累哟,你不能说这样可以吗?我才意识自己没对,赶紧说欢迎,蓬荜生辉,大画家名人到来,为厂增光之类,但对方交谈的兴趣己降温了,无法再沟通。终于变成无效沟通。
这在和儿子的交流中,也经常被儿子指出厌倦,说不愿和你呆在一起。现在我意识到,是我常常自顾自己讲话,讲自己的看法,没有读懂孩子的情绪,理解他的思想,责任在我。
回想起来,还有和鲁院及身边同事仿佛沟通也不畅。学习后,意识到我在倾听上就出了毛病,在没得到别人认可时,一直在输出自己的看法,难怪让人生厌。
倾向 需要澄清对方的歧义语句,真正读懂对方表达,释义,客观复述对方内容,情感语言,看到对方情绪并用正确方式表达给对方,这才是对方有效沟通的前提。
碰到好老师,让你看见自己不足,能引导自己进步,花钱是值得的。
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