很多抱怨或者是因为未能考虑到整个大局，或者不过是反映了封闭狭隘的观点。
抱怨不能解决问题，只会让问题一直存在，很多时候的抱怨只是一种发泄内心痛苦的方式。
我们一旦反感他人的抱怨或针锋相对，更会加剧对立的形态。
如果能够站在抱怨者的立场上来思考，就不会让事情失去控制，当我们换位思考时，会多了几分同理心或同情心。
在工作中，有效的区分抱怨的问题，能够有效改善工作上的不足之处。
他人提出的问题让你感到难受，一定要区分事实与演绎。
事实就是这个问题的深层次原因，看清事实就能够客观的处理问题。
如果对于他人指出的问题，如果你只是听取自己想听的那一部分，或只是想着回击对方，那么对于工作的推进或关系维系都于事无补。
区分改进工作的诉求，能够让工作得到有益的改变，因之，学会区分就是关键，也就是找到问题真正的原因。
思考：
如果还隐藏了一些困难，会是什么？你会怎么办？
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