设计, 就是对事物本质的洞察

设计, 就是对事物本质的洞察_腾讯视频

Part 1

什么样的工作坊

居然火到一票难求

最近在得到大学校友之间，有个工作坊突然火了。

火到什么程度？请看下面这些场景：

场景一：原先计划30人的线下活动，因为报名人数太多，不得已扩大一倍，扩容到60人一场。这还不够，在同学们的要求下，两周后又加开一场。

场景二：还没有抢到门票的同学，跟工作人员表示空降到现场"堵门口"，被工作人员拒绝。

场景三：最终有同学使出终极大招-- 亮身份证！以过生日的寿星公身份，希望得到特别优待！

到底是个什么工作坊，居然如此火爆吸引人？这个工作坊的主题又是什么？

请大家跟随我们的文章来一起解密。

Part 2

工作坊里的一些收获

现在回答上面的问题，这样一个“万人迷”的工作坊，就是得到大学上海校友会和high创公司联合举办的“设计思维工作坊”。

为什么要学设计思维？

有朋友问了，设计思维，不是搞设计的艺术家或者工程师需要学的吗？对我有什么用？

设计思维，当然不是设计师的专利——其实在文学、艺术、音乐、科学、工程和商业领域等所有领域，都有伟大革新者实践过它。而不少知名品牌，像苹果、谷歌、华为、京东都有很多设计思维商业化的成功案例。

Gartner Talent Neuron 的数据甚至显示，设计思维（design thinking）排在企业高管当前必备新兴“软”技能（认知与社交）的榜首。

作为组织方之一，我有幸参与了整个工作坊的设计、实施和总结，对我这个理科生来说也感觉收获巨大。

如何更好的参加工作坊，学习设计思维？有没有一条主线，可以将所学、所思、所感串联起来？

我个人的经验，就是始终思考以下三个问题：

- 设计思维的精髓是什么？

- 工作坊是如何让大家体验到这些精髓的？

- 我如何将设计思维应用到工作生活中去？

设计思维精髓之初体验

整个工作坊，让我最有收获的，是以下三点：

1. 创新设计，要跳出框架，对一切可能性说Yes，and

创新的难点，就在于人们在头脑里有很多的条条框框。这些框架，有的是过去经验的总结，有的是社会大众加给我们身上的规则。有时候，它们能够帮助我们规避风险，但有的时候，也会成为我们创新的桎梏。

如何跳出来呢？

我从工作坊的第一个游戏受到了启发。这个游戏，内容是邀请同组成员用意大利面搭成一个“高塔”，高塔顶端还需承受一颗棉花糖的重量。

当我第一次听到这个挑战的时候，脑海里的第一反应是"这怎么可能？什么鬼？"

带着这种质疑来到现场，实践的结果却颠覆了我的认知。很难相信，短短14分钟内，现场十组同学有九组都完成了目标，第一名的塔高达到了79.5cm

这个游戏让我觉察，我被头脑里的框架深深的限制住了。如果我要想创新，就要对新想法更多的接受、接纳，建立正连接，说Yes，而不是采用批判性的思维把它扼杀在摇篮里。

光这样还不够，还需要加以扩展、延伸，创造无限可能，在Yes的基础上再说and。

这才是跳出思维框架的正确方法。

2. 对客户的觉察，需要共情式好奇

设计思维的另一个精髓，就是敏锐体察用户的真正需求。

我非常惊讶从李欣宇导师口中得知，创业失败的四大原因之首，居然是因为生产出来的产品没有需求。创业者常常臆想了一个虚拟的客户需求，却在产品遭遇市场检验时，才突然领悟那句“你以为你以为的就是你以为的吗？”

一次成功的商业实践，就必须洞察用户的真正需求；而要洞察客户的真正需求，就需要有强烈的好奇心。

请注意，这种好奇心，不是消遣型的好奇心，甚至不是认知型的好奇心，而是共情式的好奇心。

共情式好奇心，不是站在不同角度，不同位置去简单观察和评价用户，而是尝试站在同一角度，同样处境下设身处地的去感受，去体会用户。

只有从这样的好奇心出发，才能觉察出来客户的真正需求。

李欣宇导师讲解了一个案例--设计儿童桌椅的设计师，为了体验小孩儿的视角，蹲在了地上，保持和小孩一样的感度来创造同频的体验。

这副画面深深的印在了我的脑海里，我希望以后每次我需要体察用户需求的时候，都问问自己，“我蹲下去了吗？”

在后面的另一个游戏环节，目标是为同组搭档设计一个礼品。我的搭档希望为她5岁的儿子送一个礼物。只不过一开始她第一反应是送个游戏机就好了。她觉得儿子喜欢游戏，送个游戏肯定高兴，只是自己的理智又觉得对小孩的成长不利，她很纠结。

按照工作坊的流程，我们一起“蹲下去”体会她小孩的情况。在不停的询问，沟通，感受的过程中，我们渐渐觉察到，小孩更需要的是礼物其实父母的陪伴，于是我们共同决定将礼品改为设计一次迪斯尼的全家旅行。

做出这个决定以后，她的眼睛里闪动着兴奋的光。晚上她还特意发来了感谢微信。而我也从中再次体验到了共情式好奇的力量。

3. 打造交付物原型，设计思维关键的最后十米

这次工作坊还有一个很棒的游戏设计，就是让每个小组尝试着把决定好礼物原型做出来。

不要小看这个步骤，它可不仅仅是让你清晰的看到产品那样简单。

按照Angela的说法，动手制作和原型体验的环节，会产生大量的直观感受和一手经验，会验证设计者很多抽象的假设，也会给设计者很多全新的发现。

而这些，都是极其宝贵的觉察和经验。

这个概念，跟当下流行的MVP（Minimum Viable Product最小可行性产品）的概念不谋而合。不过设计思维强调要将MVP在整个设计的流程里更前置，MVP的产品可以做的更朴素。

看看这个产品的原型。如果你想做一款VR，拿一个手机再套上口罩，就是一个最简单的MVP了，你就可以去体会用户的感受了。

同理，工作坊中我们设计出一个礼物的构思，再用乐高玩具简单的拼接一下，也可以做一个很棒的模型出来！

当然，这次活动因为时间的限制，很多同学未能有机会体验最后这个环节，不得不说是一个遗憾。特别期待同学们回家以后能够自己完成这个部分，形成完整的体验链条。

Part 3

如何做到“知行合一”？

短短3个小时的工作坊，已经让我对设计思维有了全新的认知和领悟。

接下来更重要的是，需要把学习到的知识和领悟到的道理，运用到实践中去。

按照华杉老师的说法，如果不能“知行合一”，所有的学习都是另类的“玩物丧志”。

那如何实践呢？在我看来，至少做到以下三点：

1. 理解设计思维流程的底层逻辑是“发散-收敛”

在工作坊顺着教案的逻辑走下来，大家都有了很神奇的发现。那回到现实生活工作中怎么办呢？按照流程重新走过来当然不错，不过更巧妙的方法是先理解流程背后的底层逻辑，然后去实践。

其实无论是High创公司提出的商业设计思维钻石模型，还是D.School的五步法，其流程的核心实质都是信息的发散和收敛。

我们需要一遍一遍去实践中摸索的，正是发散-收敛逻辑下的方法、技巧和适用场景而已。

2. 把对事物本质的感觉和洞察运用到生活中去

李欣宇导师说：设计是一种方法，是一个动态的流程，更是一种思维方式。

按照《刻意练习》的概念，任何方法技能的熟练掌握，都需要经过大约10000小时的实践。

如此看来，光靠做项目时的积累，进展是远远不够的。

想要快速的提升，看来还是要在生活中随时随地的运用。

比如，在火车站刷身份证的时候，你如果发现放身份证的平面是斜的，就应该细细一想“这是为什么”。

再请教一下身边的大拿，或者上网搜一搜，你就会发现这个设计背后的道理：斜面可以保证刷证的乘客，要么手持身份证不放手，要么刷完后赶快拿走，从而降低身份证的遗忘率。

你看，这么好的设计，就躺在我们随眼可见的身边。随时随地运用我们的感觉和洞察，我们眼中的世界就会丰富起来。

3. 以目标为导向，指引思考和行动

设计思维本身，提供的是一种从解决方案出发的解决问题的方法。它为解决问题而生，决定了设计者仅仅是在“设计一个闹钟”，还是在“设计一种被叫醒的方式”。它是一种以解决方案为导向的思维形式，不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手。

设计思维的本质是解决问题。

记得以前听古典老师的课程，谈到高手和一般人的区别。他说，一般人都是从资源出发，去推导自己能做什么。而高手则是从自己想做什么出发，去推导需要什么资源，培养什么能力？

这个道理最简单的证据，就是《为学》里的那个富和尚，穷和尚的故事。

将这样的目标导向运动到我们的生活中去，我们能做的第一步，就是觉察自己的抱怨。从“我不想要这个”“我不想要那个”的负面陈述，变成清楚的知道“我们到底想要什么”，再努力设计路径去实践它。

问问自己，我的目标到底是什么，我想拥有什么样的生活，想成为什么样的人？这个目标想清楚了吗？然后以目标为导向来思考和行动。

毕竟，不仅产品需要设计，我们的人生也需要设计。

【总结一下】

设计，就是对事物本质的洞察。人人都需要有设计思维。

我们应该好好学习它，更要好好应用它。

(完)

【写在最后】

感谢high创，感谢创始人也是得到校友李欣宇，为我们带来如此有启发性的“设计思维工作坊”。这次工作坊大家的满意度很高，觉得启发性强，对工作和生活都很有帮助。我们期待着这种优质的工作坊，能够持续开下去，陆续开出第二期，第三期，第四期......

如果希望对设计思维有进一步了解的朋友，也敬请关注公众号: high创

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