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客服外包问题相关

客服外包问题相关

作者: 未见萤火虫 | 来源:发表于2021-06-28 23:09 被阅读0次

    问:客服托管给你们,我们需要提供什么?
    答:子账号,一键下单账号密码。

    问:支付密码需要给你们吗?
    答:我们使用“至尊宝”或者其它插件,由客户远程录入支付密码,下次可以直接提交订单支付,密码安全无忧。

    问:怎么付款?
    答:我们会根据店铺实际情况,单店收取200-1000元押金。每月底拉去实际订单数量,打款给我们。

    问:售前售后如何保证质量?
    答:我们公司2018年开始涉足淘宝店群代运营,实际经营店铺数量过千家。拥有一批核心的客服售前售后拍单精英。

    问:找你们托管客服,和我们自己干的区别在哪里?
    答:8:00-24:00全天候在线,全年无休。
    稳定的客服团队,节省培训、招聘、离职、办公场地等隐形成本。
    解决夜班客服不易招人、留不住人的痛点。
    价格低廉,大量节省自雇人的各种开支及隐形费用。

    案例分析:

    假设每天50单,一个月1500单,最低需要招聘一个客服去单独管理,而且无法做到16个小时高质量在线,如果托管给我们,可以把工作优化到极致,并且节省相当一部分成本。

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