在职场上,我们经常会看到这样的场景:
场景一
销售经理:小王,销售分析表做完了吗?
销售助理:还没有,有些数字还在核实,明天交给您行吗?
销售经理:都快两天了,怎么这么慢?来不及了,你别做了,我来做吧。
销售助理:哦,……
场景二
销售总监:销售分析表做得很好,看来小王这个助理还是很不错的。
销售经理:这是我做的,小王太慢,我一个小时做完的事儿,他得花两天,还不能保证不出错,还不如我直接做了呢。
销售总监:你拿得可是销售经理的工资,不是销售助理的工资。
销售经理:这,……
这是典型的工作授权出现了问题。
在职场中,我们对“授权”并不陌生。它是提升公司管理效率,搭建人才梯队的一种非常有效的方式,但在实际工作当中却容易走入两种误区:
第一种误区:管理者在授权之后,仍然按照自己的经验和思路对于下属的工作进行干预,下属完全是一个执行者的角色,没有权利决定任何事情。
第二种误区:管理者在授权之后,完全放手,不闻不问,出了问题就责怪下属,让下属来承担责任。
授权,并不是把一项工作交给下属去做这么简单,其本质是通过一项工作分配,实现管理者“达成目标和“培养团队”的双重职责,懂得授权,是对管理者管理水平更高的要求和挑战。
一项有效的工作授权应当明确以下三点:
1、这项工作的目标是什么?要求什么时间完成?
2、哪些事情可以由下属自己做主?
3、如果没有达成目标,谁来承担责任?
对于一项工作授权,管理者必须要控制好实施过程中的重点环节,对于容易出现问题的地方,事先给予下属必要的提醒,以引起下属足够的心理重视。在下属遇到困难时,给予及时的帮助和引导,增加下属完成工作的自信心。管理者在授权过程中,应当扮演好教练的角色而不是领导的角色,赢得结果,是双方共同的目标。而作为员工,则一定把握好这样的工作机会,勤学勤问,积极调动自己的经验和思维,敢于迎难而上,在学习和实践中实现自我成长。
如果最终没有达成目标,管理者应当主动承担起责任,帮助员工一起分析问题所在,并有针对性地对员工进行培训和指导,消除员工的负疚感,重塑员工的自信心。从失败中总结经验教训,是非常有效的提升员工工作能力的方法,而领导者的担当,也将会在员工的心中树立起表率作用,不但能赢得员工的尊重和信任,更能有力地激发员工的工作热情和潜能。
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