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03 | 用人不疑,疑人不用——听陶勇讲《当医生变成患者》

03 | 用人不疑,疑人不用——听陶勇讲《当医生变成患者》

作者: 碧涵晴天h | 来源:发表于2020-04-01 13:41 被阅读0次

    这是陶医生分享的第二部分。

    作为北京三甲医院的主任级医师,陶医生的人脉可以说是相当广的。当得知陶医生受伤的消息后,伴随着各路关心一起的,自然是各种各样的治疗方法、术后康复方法、复健的方法等等,中西医都有。陶医生都婉言谢绝了。他的解释给我很大的触动。其实归结起来,就是“用人不疑、疑人不用”。

    他给了一个很形象的比喻。医生和患者共同开车行使在一条崎岖的山路上,这辆车上只能有一个司机,多一个司机,这辆车很可能就有危险。治病也是这个道理。我们很多病人前脚刚找完这个医生看完,后脚马上就再找一个大夫看诊,甚至是同时找几个大夫听取意见。这样的心理其实很正常,也很好理解,因为焦虑,因为害怕,因为希望能有更好的治疗方案,说到底,期待有一个人能给“我”我想要的答案。“我”想治,“我”希望医生告诉我能治好;“我”不想治,“我”希望医生告诉我这是一个不治之症。就是这个意思。但谁会不知道,没有人会给“你”这样的保证。

    从人性角度讲,没有人会愿意接受自己被质疑。作为医生,“我”既然坐上这个位置,“我”自然有这个能力。“你”既然找到“我”,“你”就应该相信“我”。“你”坐到“我”的对面,跟“我”讲,其他人是怎样说的,那“我”会说:“你去找他看吧。”“我”有“我”对病情的理解,“我”有“我”治疗这种疾病的方法。这是“我”多年从医的经验。其他人的经验,“我”不评价对错,因为“我”不懂,因为“我”没经历过,那么请“你”也不要用他人的经验来评价“我”的治疗。

    我突然就想到我的前领导,对我充满了不信任。她经常是问完一件事之后,当着我的面就给其他单位的打电话问是不是这么回事。后来接替我的同事跟我也说起这样的事,我只能跟她说:“你别放在心上,她不是针对你,对我也那样”。这样人与人的信任没有了,你再让我干活,我可能没有那么强的积极性了。因为“我”是不被信任的。之后,在共事的时候,我的内心会有抵触情绪,做事时会犹豫,会担心因为和“别人”的方法不一致而被领导挑毛病,其实谁又能说清是谁的对错呢?但是这样的内心活动多了之后,工作的效果就大打折扣了,本来能干到100份的工作,可能80份就已经是上限了。

    我又想到现在遍地的培训机构。很多人抱怨,“不上补课班不行啊,老师上课啥都不讲啊。”但是为什么老师什么都不讲呢?学生都在课下学过了啊,上课没人听了啊。本来我备课可以准备100分,现在只要60分就行了。究竟是先补课,后不讲。还是先不讲,后补课。谁是鸡?谁是蛋?能说清吗?

    “用人不疑、疑人不用”有一个好处就是:医生和患者是一体的,医生会全心全意、毫无杂念地为这个患者考虑,思考治疗方法, 评价治疗成效。医生这个群体应该是我们这个行业最高知最有情怀的了,医生和患者彼此信任,能够事半功倍,让治疗效果达到最大化。

    家里亲戚最近遇到一些事情,需要聘请律师。当时也找了几个律师,均报价太高。最后从性价比考虑,选在了现在这个。倒也不是说能力上怎么样,主要是年资和类似案件的经历。也是我一个比较近的朋友介绍的。人品很好,业务很钻,很靠谱。正好昨天晚上我赶上了跟律师就一些具体情况交流。我基本别的话没说,就表达一个态度:“我们绝对相信您,您费心了,我们听您的信。”我希望给与他充分的信任,我也相信他能够给予我们百分百的努力。余下的,交给时间。我还是喜欢那句话:相信水滴石穿的努力,期待水到渠成的结果。

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