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我花30万从vivo买来的团队建设经验

我花30万从vivo买来的团队建设经验

作者: 嵩岳 | 来源:发表于2017-05-28 11:24 被阅读373次

互联网一直很重视团队的力量,部分投资人也声称投资先投团队。也许是短视频创业兴起时间较短,行业还没进化到规模竞争的阶段。据我看来,内容创业者们,在团队建设上是较为缺失的。

内容创业,内容是第一位的,创意和技巧,有时是可遇不可求的天赋。行业高速发展,一个新的创意,一个新的玩法,如果出现爆发的效果,比堆上几百号人都管用。

乔布斯说:一个优秀的员工可以顶50名平庸员工。这是苹果的精英战术,他可以找得到,找不到等得起,你等得起吗?

内容行业太多火一阵就消失的事件。时间碎片化,注意力碎片化,现在微博上的热门很少能连续两天,新面孔也越来越少见。偶尔一两个声名鹊起的频道,背后深入扒一扒,都已经有机构在运作。

靠单打独斗成功的机会正越来越少。不论是图文还是短视频,平台屈指一数就十来家,一两个人,就是每天剪辑上传都累都够呛,哪来都时间深入思考?哪来的时间精细创作?

正在规模化、机构化的行业,战争形式已经不是冲锋战,不是你跑的快就赢,而是逐步转化成阵地战。冲锋战里,你只要往前冲,每冲出一百米就是一片空白地带,你可以轻轻松松的插上旗帜、标志地盘。

阵地战则不同,你跑来跑去,发现战场的每一个角落都有或大或小的集团在驻守,没有完全空白的地盘了,更可怕的是,这些集团正在飞速扩张,四处抢掠。

你默默耕耘冲锋战里的一亩三分地。然后,一天早上醒来,你发现你的地盘站满了人,他们热热闹闹的拿出工具,在你的地盘上盖他们的房子造他们的大楼。

你觉得你单枪匹马能把他们赶出去吗?


太阳底下无新事,类似的事情在所有行业都正在发生或即将发生,年复一年,日复一日。这一点,在传统行业更为明显。

毕业之后,我在联想手机做了三年,之后在代理商体系又做了一段时间。2011年,小米手机横空出世,我们受了一记重击,不过还好,这是对整个行业的打击,我们算是扛住了。

2012年,步步高手机改名VIVO,和OPPO手机组成双保险,联手收割线下门店,作为以线下门店为主的代理商体系,我们感受到了致命的威胁。

想到这段往事,忍不住又要吐槽下联想。曾经的联想是极具战斗力的企业,现在只靠两件事上新闻,一是捡破烂二是换高层。手机彻底溃败就不说了,今年第一季度,连最后的遮羞布电脑出货量第一都被惠普抢走了。

杨元庆说联想移动管理层反应太慢,用榔头敲都敲不醒。我们聊天时都说:曹国章之后,接手的联想手机高层没一个人懂手机。将熊熊一个,兵熊熊一窝,该换的人应该是杨元庆自己吧。


我们研究了市场状况,产品是无能为力了,那帮爷们生产什么我们就只好销售什么,谁让我们是代理商呢?市场投入,拼的就是钱,这一块也没好打的。后面想来想去,决定从团队来入手。

OPPO、VIVO这两年飞速发展,干倒小米、超车华为靠的就是线下销售团队。联想的招落后了,我们剑出偏锋,直接挖了VIVO的一位区域总经理过来,代价不低,一年30万。

人过来了,自然相关体系也过来了,我们也都放手,四十多号人都交给他。我们自己也边观察边学习,一点点和联想的体系比较,发现差的不是一点两点,贵是贵,钱花的值。

联想团队建设偏形而上,动不动务虚会,结果是越务越虚,团队建设只停留在一定层级,基层基本是靠个人经验;VIVO则不同,用毛主席的话说是:把支部建在连上。


挖过来的总经理我们暂且叫小华,后面的内容是我和小华在团队建设上的交流,自然都是他说的多,我记的多。

小华的规划里挺多成功学。我问他原因,他说团队建设最容易忽略的是愿景。规模越小,越容易忽略;越是基层,也越容易忽略。总以为企业文化大而空,是大公司才干的事,其实正是因为小,才更要强调愿景。

大家调侃创业公司总是说:干的比牛多,吃的比鸡少,创业公司在收入和福利上是比不过大公司的,如果你还没有更大的想象空间和长远追求,他凭什么跟着你干?

红军两万五千里长征,三十万人出发,越过重重艰难险阻,到达陕北只剩两万余人,真正的九死一生,靠的是什么?给钱给官有用吗?靠的是信念!

互联网之后,每个人面对的机会越来越多。牛人不缺机会,只为了钱做事很容易放弃。从赚钱入手,有大目标才能聚人,才能聚到正确的人。

所以最最重要的,一个团队一定要有自己的信念。如果你说,我真的没那么多想法,就想赚点钱,那你可以把利益分配做为信念,让大家坚信,只要努力干,大块吃肉大碗喝酒。


其次是人才观,VIVO人才观是自我造血。创业公司不比大公司,你刚开始起步的时候往往招不到很优秀的人,十个里会有一个很合适的就不错了。至于挖人,有时候能用,但没法长期用。

马云曾反思说:2001年的时候,我犯了一个错误,我告诉我的18位共同创业的同仁,他们只能做小组经理,而所有的副总裁都得从外面聘请。现在10年过去了,我从外面聘请的人才都走了,而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总裁或董事。

主动培养人,而不是被动等优秀的人。艾森豪威尔有一晚和家人打牌,整晚手气不好,每次都是抓到烂牌。他忍无可忍发起了少爷脾气。

妈妈把他拉到一边说:艾克,人生就像你手里的牌,不管牌好牌坏,你都必须打好它!

作为团队的管理者,你必须接受小伙伴们的不完美,一点点的培养他们。只要他们还保持旺盛的求知欲,你就有义务带领他们一起成长。

小华后面刻意和我强调,在他们的体系,每年需要培养出几个业务经理、业务主管是和销售额一样重要的指标。

经理、主管的标准都是总部定,合不合格也是总部核查。培养自己的人才,是保持团队战斗力的基础。


第三:培训体系化,场景化。真正的培训是言传身教,是要落实到工作里去,而不是今天发个通知,把人召集起来,照本宣科念一念就了事。新人入职,要经历三期培训。

第一期偏重于企业文化和成功学,第二期加入销售技巧和辅助报表,第三期侧重实战演练和部分管理知识。只有三期培训合格的人,才能转正成正式员工。

前三期算入职培训,入职后培训负责人就从讲师变成了直接上级,用行话叫辅导。辅导范围很广,从生活到工作,从心理到技能。每周保证一次有书面记录的辅导,现场的、偶发的,看工作需要。

大家去逛手机卖场,在手机柜台前,如果你看见一个人在手舞足蹈的做示范,那就是在现场辅导。在工作场景中及时给予指导,远比集中式培训效果好得多。


第四:激励和处罚。激励要及时,处罚不妨慢一点,要从赋能角度考虑。

奖励分物质奖励和精神奖励,物质奖励都有一定的规章流程,精神奖励则是随时随地,就像隔壁的小邻居,勋章发的都戴到了裤子上。

精神奖励除了夸奖和发奖章之外,还有一种隐形激励,就是领导们先上。电视剧里,共产党军队都是军官端着枪,埋头就往前冲;国军军官都是大手一挥,弟兄们给我冲。效果孰好孰坏,大家都心理有数。

现在的时代里,创始人在一定程度上就是产品代言人,你不站街谁站街?手机界有个不成文的规定,节假日大促,管理层都要驻点到终端店面去,不指望你去卖手机。你站在那里,端个茶递个水,兄弟们干活都格外有冲劲。

有了奖励,处罚自然少不了。在终端导购的处罚里,我们一般不罚钱,和京东管理快递员类似,她们薪资本就不高,会受批评往往是业绩不好,尽量不罚钱,用赋能性问题引导她,帮她去找出问题,再提供提升方案。

那段时间我脾气比较急躁,动不动想来个末位淘汰,小华劝住了我,和我说:不要轻易去开除最后那个人。只要团队存在,永远都会有人排在最后。你今天开出了甲,明天你看着新出的乙照样会不顺眼,怎么办?接着开除吗?

末位淘汰是在大公司人力资源丰富的情况下才有效,本来人浮于事,开几个也没关系。记得有个公司高管集体休假一周,回来后发现业绩不仅没降,反而上涨了30%。高管们看完不敢声张,默默的跑回去上班了。

开除一个人的理由是他达不到最低期望,而且短期内看不出改善和提高的迹象,而不是单纯的干掉最后一位。


第五:鼓励竞争。新品上市或者大促时节,我们会制定三个目标,分别是保底目标,合理目标,期望目标。保底是基础,完不成要被惩罚的;合理目标完成,团队人人有个小奖励;期望目标达成,胡吃海喝一顿。

团队目标之外,小组有各自的PK目标。小组与小组之间可以单独挑战,也可以进行排名,胜利者有不同奖励,失败者接受惩罚。不过小组间的PK我们都会控制好度,保持在良性竞争范围内,而不是拆台式竞争。

第六:团队活动要有仪式感。90后你问他们要不要团队活动,给的回答都是懒得去,窝家里睡觉多好。等你真组织起来了,他们一个玩的比一个欢,我们这些80后害得不是当裁判就是啦啦队。

尽一切可能多搞团队建设活动。我们在三线城市场地条件不是很好,可以说是简陋,最常举办的就是爬山、烧烤、打球,再编排几个团体比赛。

年轻人其实不计较活动场地和形式,只要一群人聚在一起热闹就很好了,团队的归属感就在一场又一场的活动里建立起来。

互联网一直很重视团队的力量,部分投资人也声称投资先投团队。也许是短视频创业兴起时间较短,行业还没进化到规模竞争的阶段。据我看来,内容创业者们,在团队建设上是较为缺失的。

内容创业,内容是第一位的,创意和技巧,有时是可遇不可求的天赋。行业高速发展,一个新的创意,一个新的玩法,如果出现爆发的效果,比堆上几百号人都管用。

乔布斯说:一个优秀的员工可以顶50名平庸员工。这是苹果的精英战术,他可以找得到,找不到等得起,你等得起吗?

内容行业太多火一阵就消失的事件。时间碎片化,注意力碎片化,现在微博上的热门很少能连续两天,新面孔也越来越少见。偶尔一两个声名鹊起的频道,背后深入扒一扒,都已经有机构在运作。

靠单打独斗成功的机会正越来越少。不论是图文还是短视频,平台屈指一数就十来家,一两个人,就是每天剪辑上传都累都够呛,哪来都时间深入思考?哪来的时间精细创作?

正在规模化、机构化的行业,战争形式已经不是冲锋战,不是你跑的快就赢,而是逐步转化成阵地战。冲锋战里,你只要往前冲,每冲出一百米就是一片空白地带,你可以轻轻松松的插上旗帜、标志地盘。

阵地战则不同,你跑来跑去,发现战场的每一个角落都有或大或小的集团在驻守,没有完全空白的地盘了,更可怕的是,这些集团正在飞速扩张,四处抢掠。

你默默耕耘冲锋战里的一亩三分地。然后,一天早上醒来,你发现你的地盘站满了人,他们热热闹闹的拿出工具,在你的地盘上盖他们的房子造他们的大楼。

你觉得你单枪匹马能把他们赶出去吗?


太阳底下无新事,类似的事情在所有行业都正在发生或即将发生,年复一年,日复一日。这一点,在传统行业更为明显。

毕业之后,我在联想手机做了三年,之后在代理商体系又做了一段时间。2011年,小米手机横空出世,我们受了一记重击,不过还好,这是对整个行业的打击,我们算是扛住了。

2012年,步步高手机改名VIVO,和OPPO手机组成双保险,联手收割线下门店,作为以线下门店为主的代理商体系,我们感受到了致命的威胁。

想到这段往事,忍不住又要吐槽下联想。曾经的联想是极具战斗力的企业,现在只靠两件事上新闻,一是捡破烂二是换高层。手机彻底溃败就不说了,今年第一季度,连最后的遮羞布电脑出货量第一都被惠普抢走了。

杨元庆说联想移动管理层反应太慢,用榔头敲都敲不醒。我们聊天时都说:曹国章之后,接手的联想手机高层没一个人懂手机。将熊熊一个,兵熊熊一窝,该换的人应该是杨元庆自己吧。


我们研究了市场状况,产品是无能为力了,那帮爷们生产什么我们就只好销售什么,谁让我们是代理商呢?市场投入,拼的就是钱,这一块也没好打的。后面想来想去,决定从团队来入手。

OPPO、VIVO这两年飞速发展,干倒小米、超车华为靠的就是线下销售团队。联想的招落后了,我们剑出偏锋,直接挖了VIVO的一位区域总经理过来,代价不低,一年30万。

人过来了,自然相关体系也过来了,我们也都放手,四十多号人都交给他。我们自己也边观察边学习,一点点和联想的体系比较,发现差的不是一点两点,贵是贵,钱花的值。

联想团队建设偏形而上,动不动务虚会,结果是越务越虚,团队建设只停留在一定层级,基层基本是靠个人经验;VIVO则不同,用毛主席的话说是:把支部建在连上。


挖过来的总经理我们暂且叫小华,后面的内容是我和小华在团队建设上的交流,自然都是他说的多,我记的多。

小华的规划里挺多成功学。我问他原因,他说团队建设最容易忽略的是愿景。规模越小,越容易忽略;越是基层,也越容易忽略。总以为企业文化大而空,是大公司才干的事,其实正是因为小,才更要强调愿景。

大家调侃创业公司总是说:干的比牛多,吃的比鸡少,创业公司在收入和福利上是比不过大公司的,如果你还没有更大的想象空间和长远追求,他凭什么跟着你干?

红军两万五千里长征,三十万人出发,越过重重艰难险阻,到达陕北只剩两万余人,真正的九死一生,靠的是什么?给钱给官有用吗?靠的是信念!

互联网之后,每个人面对的机会越来越多。牛人不缺机会,只为了钱做事很容易放弃。从赚钱入手,有大目标才能聚人,才能聚到正确的人。

所以最最重要的,一个团队一定要有自己的信念。如果你说,我真的没那么多想法,就想赚点钱,那你可以把利益分配做为信念,让大家坚信,只要努力干,大块吃肉大碗喝酒。


其次是人才观,VIVO人才观是自我造血。创业公司不比大公司,你刚开始起步的时候往往招不到很优秀的人,十个里会有一个很合适的就不错了。至于挖人,有时候能用,但没法长期用。

马云曾反思说:2001年的时候,我犯了一个错误,我告诉我的18位共同创业的同仁,他们只能做小组经理,而所有的副总裁都得从外面聘请。现在10年过去了,我从外面聘请的人才都走了,而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总裁或董事。

主动培养人,而不是被动等优秀的人。艾森豪威尔有一晚和家人打牌,整晚手气不好,每次都是抓到烂牌。他忍无可忍发起了少爷脾气。

妈妈把他拉到一边说:艾克,人生就像你手里的牌,不管牌好牌坏,你都必须打好它!

作为团队的管理者,你必须接受小伙伴们的不完美,一点点的培养他们。只要他们还保持旺盛的求知欲,你就有义务带领他们一起成长。

小华后面刻意和我强调,在他们的体系,每年需要培养出几个业务经理、业务主管是和销售额一样重要的指标。

经理、主管的标准都是总部定,合不合格也是总部核查。培养自己的人才,是保持团队战斗力的基础。


第三:培训体系化,场景化。真正的培训是言传身教,是要落实到工作里去,而不是今天发个通知,把人召集起来,照本宣科念一念就了事。新人入职,要经历三期培训。

第一期偏重于企业文化和成功学,第二期加入销售技巧和辅助报表,第三期侧重实战演练和部分管理知识。只有三期培训合格的人,才能转正成正式员工。

前三期算入职培训,入职后培训负责人就从讲师变成了直接上级,用行话叫辅导。辅导范围很广,从生活到工作,从心理到技能。每周保证一次有书面记录的辅导,现场的、偶发的,看工作需要。

大家去逛手机卖场,在手机柜台前,如果你看见一个人在手舞足蹈的做示范,那就是在现场辅导。在工作场景中及时给予指导,远比集中式培训效果好得多。


第四:激励和处罚。激励要及时,处罚不妨慢一点,要从赋能角度考虑。

奖励分物质奖励和精神奖励,物质奖励都有一定的规章流程,精神奖励则是随时随地,就像隔壁的小邻居,勋章发的都戴到了裤子上。

精神奖励除了夸奖和发奖章之外,还有一种隐形激励,就是领导们先上。电视剧里,共产党军队都是军官端着枪,埋头就往前冲;国军军官都是大手一挥,弟兄们给我冲。效果孰好孰坏,大家都心理有数。

现在的时代里,创始人在一定程度上就是产品代言人,你不站街谁站街?手机界有个不成文的规定,节假日大促,管理层都要驻点到终端店面去,不指望你去卖手机。你站在那里,端个茶递个水,兄弟们干活都格外有冲劲。

有了奖励,处罚自然少不了。在终端导购的处罚里,我们一般不罚钱,和京东管理快递员类似,她们薪资本就不高,会受批评往往是业绩不好,尽量不罚钱,用赋能性问题引导她,帮她去找出问题,再提供提升方案。

那段时间我脾气比较急躁,动不动想来个末位淘汰,小华劝住了我,和我说:不要轻易去开除最后那个人。只要团队存在,永远都会有人排在最后。你今天开出了甲,明天你看着新出的乙照样会不顺眼,怎么办?接着开除吗?

末位淘汰是在大公司人力资源丰富的情况下才有效,本来人浮于事,开几个也没关系。记得有个公司高管集体休假一周,回来后发现业绩不仅没降,反而上涨了30%。高管们看完不敢声张,默默的跑回去上班了。

开除一个人的理由是他达不到最低期望,而且短期内看不出改善和提高的迹象,而不是单纯的干掉最后一位。


第五:鼓励竞争。新品上市或者大促时节,我们会制定三个目标,分别是保底目标,合理目标,期望目标。保底是基础,完不成要被惩罚的;合理目标完成,团队人人有个小奖励;期望目标达成,胡吃海喝一顿。

团队目标之外,小组有各自的PK目标。小组与小组之间可以单独挑战,也可以进行排名,胜利者有不同奖励,失败者接受惩罚。不过小组间的PK我们都会控制好度,保持在良性竞争范围内,而不是拆台式竞争。

第六:团队活动要有仪式感。90后你问他们要不要团队活动,给的回答都是懒得去,窝家里睡觉多好。等你真组织起来了,他们一个玩的比一个欢,我们这些80后害得不是当裁判就是啦啦队。

尽一切可能多搞团队建设活动。我们在三线城市场地条件不是很好,可以说是简陋,最常举办的就是爬山、烧烤、打球,再编排几个团体比赛。

年轻人其实不计较活动场地和形式,只要一群人聚在一起热闹就很好了,团队的归属感就在一场又一场的活动里建立起来。

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