大学,对于绝大多数的有志青年来说都是一个令人向往的学习天堂。而大学教育在专业学习的过程中,你应该还学会了理性分析判断的方法、批判性思维、开拓思维创新的方法。但当很多大学生走出校园时,依然发现自己所学非所用,无法适应工作的要求,不得不在社会大学中开始另一轮辛苦的学习,学习一些职场必备技能。如果仔细分析,你会发现这些本领其实本来应该在大学校园里提前锻炼、培养的。
01 自我管理的能力
这项技能可以说是持续贯穿于一个人一生的能力,更应该在大学开始培养。从适应工作的角度来看包括有这几项:
1、发现目标的能力[眼里有活]
2、持续学习的能力[快速上手]
大学期间可以按部就班的学习、生活,但一旦步入社会,就没有人再有义务去教你,这个时候的成长速度就取决于一个人发现目标的能力了。
相信大家都见过这样的场景:刚刚工作的新人,或稳稳的坐在工位上发呆,不知道该做什么;或左顾右盼,却始终找不到可以停下目光的地方;或急于表现,热心肠看到任何事情都抢着去干,结果可能弄巧成拙;或者像螺丝一样,拧一下动一下,完全没有主动性。
改变这种情况的前提是提前培养发现目标的能力,即能在了解岗位职责的情况下, 在工作环境的实景中发现工作目标的能力(这就是我们常说的眼里有活)。
发现目标的能力(图片来自网络)这项能力也就是在上级没有安排工作的情况下,可以预先知道有哪些工作需要提前准备,哪些工作需要着手去做,即使细节方面不完全符合,但工作的大致方向却没有出入。
这样的能力是你在职场上让人放心的基本素质。
发现目标的能力培养是在日常中注重观察和分析、总结,善于发现问题并能通过条理清晰的分析找到预防和解决问题的途径,从而确定工作的目标。
要培养这项能力,关键的一个词就是“用心”。
用心了解工作内容;
用心观察同事工作;
用心思考本职工作;
用心分析工作现状;
用心发现工作目标。
五“用心”发现目标模型有了这张图,按照这五步用心的方法,培养工作目标发现能力不再是难题。
职场自我管理另一项重要的能力就是持续学习的能力。
走出校园很多人才发现原来所学在工作中并不能为己所用,职场需要的各种知识和技能还需从新学起。这时,持续学习的能力将是拉开新人差距的关键影响因素。
同样是一份策划文案,善于学习能够快速上手工作的新人会不用指导,以最短时间拿出一份基本可行的方案;而持续学习能力不佳的新人最终交上的方案会无法入眼。
缺少持续学习力,就像走出实验室换了场景而未提前设定程序的机器人,完全没有了章法,只能东撞西碰。这个时候它需要的是一套可以自东设定程序的规则,这套规则就是它在不同场景中持续学习的能力。
有了这种学习的能力,在新的环境中才能够快速适应而入手工作。
02 关注细节的能力
细节决定成败这个放之四海而皆准的道理,对于初入职场的新人来说尤为重要。
聪明的职场人懂得,细节会给自己带来机遇,或许也会带来恶运,关注细节的能力就需从日常的点点滴滴培养起。
初入职场的大学生,常常会将学生时期的慵懒和大大咧咧带入工作场所,对于一些细小工作不以为然,也由此给他人留下不好的初始印象。
工作中的细节无处不在,心中是场提着这根弦,才不至于在小处犯错。
避免学生腔和娃娃气,别把工作场所当成学校或者自己的家;
注意办公桌整洁,个人物品不适合摆放桌面;
工作时间少闲聊,会让人认为你很清闲;
认真对待工作,任何事项、文件都要反复检查确认无误之后再汇报上交,小处出错会让他人认为你粗心大意;
注意你的坐立站行姿态,尤其是女性,这些都可以看出一个人的教养;
注意着装,以整洁利落的职业装为主,那些拖拖拉拉、过于休闲的服装留着节假日时穿;
不要为了显的合群而加入公司八卦群体。你在一群人中的任何言语都可能被别有用心的人歪曲传播;
面带微笑,友好面对每个人。没人愿意面对一张苦瓜脸。
工作中这样的细节还有很多,初入职场的新人需要改变校园中的大大咧咧,从身边的点滴开始用心。能把一件件简单的小事做好,就是一件很不简单的事情了。
03 职场礼仪
职场礼仪是人们在职业场所中应该遵守的一系列的礼仪规范,学会这些,可以使一个人的职业形象大为改观。
图片来自网络对于职业新人日常的职场礼仪有:
办公桌的礼仪(干净、整洁、有序、无杂物),从这里展现工作的条理性。以前单位开放办公区有不少工位,每次走到那里都能看到一些办公桌上杂乱无章、私人用品、毛绒玩具也堆积在桌面上,瞬间就会对这个位置的主人印象大打折扣,工作能力也值得怀疑。
接打电话礼仪(音量适可、三声响铃内接起,先自报门户,打出的电话等对方先挂断等等),有时候电话礼仪的疏漏,甚至会失去一次机会。常见的职场新人不敢主动给对方打电话,通话时声音细小怯懦,这样会导致自己给人留下不善于沟通的印象。
着装礼仪(工作场所有别于校园,这方面可以多从网络上了解一些相关的内容),别让幼稚拖沓的装扮让你依然停留在学生身份上。
问候礼仪,切忌主动与对方称兄道弟、姐妹相称。工作场所中以工作关系为主,再者你与对方没那么熟悉,也可能职位相差悬殊,动辄叫姐叫哥,难免让人感觉不舒服。
握手礼仪。握手礼已经是国内、国际某些场合最通行的礼节了,更应该提早了解。没有人会对一次软弱无力、敷衍了事、冷冰冰的握手对象留有好印象。关于这方面的礼仪可以网络了解,平时注意基本上就可以掌握。
礼仪,其实不难掌握,最根本的来自于一个人的内心。一个对自己尊重的人必然会尊重他人。职场礼仪,其实展现的是一个人的基本素养。
04 写作与即兴演讲能力
提到写作与即兴演讲能力,可能有人会问:“我学的不是文科,而且又是做的技术性工作,为什么要练习写作?做好工作就行了,为什么还要有演讲能力?”
写作大学少有专业会教你写作,但写作却是人人必备的技能。
在工作中,写作主要用于整理会议记录、工作流程、文档整理,书写工作总结、报告,信息笔记、制定方案等公文类型的写作方面。
任何职业,在自己工作领域内的事项、工作成果、工作思路、想法,方案,工作报告,依靠语言的交流沟通只能达到短暂的逻辑连贯性和短时留存,而文字表达在逻辑性方面更强,更能将工作中的经验和知识进行积累保存。
工作中很多时候需要将自己的思路和想法用文字表达出来交给客户或者同事、上级,这个时候的写作能力会对工作业绩起一定的影响作用。
假设你是一位技术研发人员,上级或客户需要你把项目开发计划写成方案讨论,项目结束你的工作内容需要总结与项目组成员交流,这些关键时刻你的写作能力怎能拖后腿?
假设你是一位市场工作人员,一次又一次的营销活动方案,不仅仅要有创意,更要有思路清晰的策划方案,细致可行的执行方案,还有各种文档、报表、总结呈现,如果没有一定的写作能力,一个个的好点子在沟通交流、传播执行中可能会走样,果非所想。
职场写作不需要有太多的华丽的词藻和个人感悟,只需如实呈现思路和说明事实即可,因此以各类应用文体为主,如通知函件、规章制度、计划与总结、调查报告、分析报告、可行性研究报告、项目说明书、合同协议等等这些在工作中常见的文种。
写作能力是一项必备技能写作能力提高,非一日之功,这项必备的职场技能尽早提升练习。
即兴演讲很多人会误以为爱说话就是有演讲能力。但话多并不代表演讲能力强,能念稿不代表即兴演讲能力强。
即兴演讲指在特定的情境和主体的诱发下,自发或被要求立即进行的当众说话。是一种不凭借文稿来表达思想观念的口语交际活动。演讲者事先并没有做任何准备,而是随想随说,有感而发。
这种演讲相较于事先有准备的演讲要求发言者具备一定的知识广度和思想深度,并具有一定的临场发挥、现场表达能力和应变能力。
在职场沟通中最重要的能力就是即兴演讲:在没有通知和准备的情况下,对一个议题表达自己的观点,同时还要具有吸引力。
内部会议的临时发言、讨论,向上级汇报工作,向客户介绍公司和产品,应对客户提问,回答同事疑问,甚至一次面试都是即兴演讲能力的展现。
即兴演讲能力(图片来自网络)每一种即兴演讲场合:
关注三个要点:演讲对象(听众是谁?)、演讲主题(观点和思想是什么?)、演讲材料(内容有哪些?);
牢记“三”字原则:观点不超过三条;
结构三部曲:开场白、主体内容和结尾。
提高即兴演讲能力可以从日常讲话开始刻意练习,把每一次公开交流当作一次练习的机会,加上平时对演讲技巧的学习和练习,从30秒、1分钟到3分钟讲话,练习机会多了,即兴演讲能力不知不觉中自会提高。
05 人际交往能力
初入职场时,大家或许会以为人际交往无非你来我往、吃吃喝喝。学生之间的交往用于职场并不一定都能通行。
职场人际关系往往比较复杂,不同于生活交往,有一些原则和界限坚决不能触碰。
虽然不同的职场人际关系模式差异比较大。比如外企与国企、合资与民营、机关与学校、经济效益为先的经济体与官本位主义为主的经济体,人际圈子和风格迥异,但若能牢记几个基本的原则:
尊重原则(尊重每一个个体)
白金法则(你想让别人怎么对待你,你就要先怎么对待别人)
刺猬法则(太远则冷,太近则伤,保持人际合理距离)
另加倾听原则(根据不同情况和交往对象采取多听少说、先听后说、只听不说)
遵照这几条原则,让你的职场人际交往能力持续增强。
这里所说的职场人际交往能力可以理解为沟通能力、亲和力、反应力、换位思考理解力和人脉拓展力,可以从这几个方面培养自己的交往能力,建立良好的职场人际关系。
人际交往能力“五力”模型推荐阅读往期文章:
06 说“不”的能力
对于职场新人常常会认为要对工作不挑剔,积极主动做事,这个“不”字真的是难以说出口。
这里的“不”字要看你怎么说、什么情况下说、对谁说,以双方不难堪,都能接受的方式来表达你拒绝的意思,别因为不好意思拒绝而成为职场“老好人”。
你正在忙着手头重要的工作,同事要你帮忙做一些琐碎的事。同意,影响你的工作,拒绝,同事自己也可以做。这个时候,学会说“不”;
下班时间到了,你晚上有重要的事情已经安排好,上级试探性的询问你能否加班做一些不紧急的工作。同意,你将食言且心情郁闷,拒绝,上级在安排是已经在心中留有备案。离了你做不成的时候上级一定会特别强调的。这个时候,学会说“不”;
公司一些非正式、非必要的聚会活动,不必勉强自己,如果内心不想参加,学会说“不”。
学会说“不”会说“不”的能力,才是你真正开始在职场上成熟的开端。说“不”的能力,没有任何地方会教,但你一定要会。
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大学不教而职场必备的能力有很多,但这6种能力:自我管理的能力、关注细节的能力、职场礼仪、写作与即兴演讲能力、职场人际交往能力和说“不”的能力是你升职加薪的关键因素,投入时间和精力到这些方面,必将收获不一样的职场成长速度。
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