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付费能得到更好的服务与体验

付费能得到更好的服务与体验

作者: 罗环环 | 来源:发表于2014-09-18 23:16 被阅读671次

    朋友让我推荐好用的日程管理软件,我推荐doit。当我说这个软件需要付费才能使用全部功能一年100块的时候,朋友很惊讶地说,还是付费的呀?仿佛这样的软件都不应该收费,或者说,收费的软件怎么会进入我的视野。可是,天底下没有免费的午餐,做软件也是需要成本的。如果用户不付费,那软件就只能插广告来营利。相比不断弹出干扰人视线的广告,我当然宁可自己买单付费,来换一个干净的界面。一年100块钱的费用也不算贵,花100块能帮助我们把一年的日程都管理好,是一件很划算的事情。我们之所以对它心存芥蒂,是因为我们习惯了用盗版软件,看盗版电子书,习惯了不付费而心安理得地享受别人的劳动成果并将之视为精打细算会过日子。

    我是从购买电子书开始,慢慢习惯对电子书,对软件付费的。说起这个习惯的养成,还真应该感谢多看。以前我也曾认为,买纸书,无论花多少钱都是值得的,但是电子书花多少钱买我都觉得没必要。因为网上有各种各样的免费txt,如果嫌txt不靠谱,还可以找扫描纸书的pdf版的。可是尝试过在多看上看书后,我改变了这个观点。首先,看过多看上排版精良,认真校对过的电子书后,就无法忍受txt的杂乱无章,错别字连篇,特别是对一个做过编辑的人来说,错别字就是眼睛里的沙子。多看也不是一个错别字都没有,纸书还很难避免呢,但能感觉到它精校后的温度。其次,也无法忍受pdf的呆板。有些书作为文献,看看pdf自然是更靠谱,但那适合在电脑上看,手机屏幕太小,pdf不能随屏幕改变页面大小。但多看的版式就不同了,用户可以自己设定字体行间距页面宽度等等,不会乱,而且它用不同的字号颜色空一行等形式,让版式更接近纸书。多看还把图表和注文做进二级页面,点击图表能放大,点击上角标的标记能看到原书的详细注文。这些都提升了电子书阅读的体验。

    最开始,我在多看上只看限免的书,领略了多看的制作精良之后,就不满足于限免了,因为限免毕竟有限,如果局限于限免,将错过很多喜欢的、适合的书。如果愿意付费,选择的范围就会大很多,那些进入我的视野之内的书,只要多看平台上有,都可以去购买阅读。同时,因为是付过费的,阅读也会更主动更积极,想着尽快把购买的书读完,这样,阅读效率不知不觉就提高了。而且电子书携带方便,走到哪里都能看,我最喜欢在地铁或者一个人吃饭的时候阅读,仿佛那些时间都是偷来的。

    在我接受了付费电子书之后,我还发现阅读电子书有一个好处,那就是买书非常便捷。比如有时候我从别人的文章里看到一本书,如果购买实体书,即便在送货最快的京东购买,最好的情况也是上午下单下午送到或者晚上下单第二天上午送到。可是如果购买电子书,几乎在查到这本书的同时我就可以购买阅读了。有一些书,有等待送货的时间我就读完了。

    习惯了购买电子书之后,购买收费软件就是顺利成章的事情,在互联网上,它们可以说是同一类产品。付了费,在使用中如果遇到问题,就可以理直气壮地给客服打电话,让他们帮忙解决。如果使用的是免费产品,就不免有几分心虚。当用户的要求越精细,这个产品也一定会越来越完善,所以付费,其实对双方都是一件好事,企业借以生存发展,用户得到更好的产品和服务。

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      网友评论

      • 罗环环: @宝宝打油 看就可以了。kindle也不错
      • 28de46f23811:跟着你知道了多看,到现在还不会用
      • 罗环环:@游赛腾 体验到付费的好处就会认同付费
      • 游大:软件市场还是没有良好的消费环境。比起花12块钱买一个软件,市民更愿意冒着手机中毒的危险而下载一个免费的盗版软件。
      • 看不清的魂:也用doitim,不过我觉得没必要随时同步等等功能所以没买。
        看书都是图书馆借的书,因为我有点相信用时间筛选书籍的鬼话 :unamused:
        软件的话,就不好意思说了 :flushed: 毕竟一个windows7旗舰版。。。
        以上都是借口啦,关键是因为穷吧 :sob:
      • MJGA:最近正在用kindle,发觉跟用ipad还真是不一样的体验。电子书的发展确实要感谢kindle
      • 9403a499e621:作为一个自由软件爱好者,混在linux社区里,从没考虑过付不付的问题,但是书籍,我觉得该要付费的还是付费最好,毕竟书作者不容易。但,学术期刊,论文我们应当可以免费看,这点我与aaron swartz观点相同
      • xiaojieLu:@罗环环 是的是的。当初的唐茶让我们体验到了精致排版的优美,多看平民的价格让我们开始习惯付费。中国的电子书付费史,应该怎么都绕不过他们两个。
      • 罗环环:@xiaojieLu 所以我说,假如有一天多看没落了,这个领域也应该感谢多看,它让用户领略了电子书也可以很精良,它培养了用户的付费习惯
      • xiaojieLu:我电子书付费的习惯也是被多看带出来的。多看排版确实不错。
      • db604b5f2efb:@罗环环 同意。互粉一个,交个朋友呗,亲
      • 罗环环:@HungryPayne 是的哟,我就从不付费变成了习惯付费。我还有一个体验就是:如果你想进去某一领域,如果你没有很自然地使用过这个领域的付费产品或服务,你基本上不太可能了解用户的真正需求
      • db604b5f2efb:@罗环环 可喜的是这个情况正在改变。
      • 罗环环:@HungryPayne 我们这个社会是有占便宜的传统,不付费的,不管自己需不需要都白拿,自己需要的不付费更好。但是如果对产品和服务的品质有要求的话,只有付费才能满足,所以这个改变有赖于对品质的需求
      • db604b5f2efb:我是程序员,最近也有些自己创业的想法,深感盗版思维危害之深。作者说的是个人用户,实际上很多企业用户也不买账。

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