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解决问题在任何时候都是辩证施策，任何举措都要视具体情况而定，不存在一刀切的灵丹妙药。
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所谓“视具体情况而定”，往复杂里说，就是一事一议、一人一议、千人千面，每一次针对不同的人、不同的问题都要就事论事，根据具体的人和事重新生成特定的解决方案。就好像淘宝的推荐系统一样，每个人点进去首页都长得不一样。
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当然，如果处理每一个问题都要这么繁琐，可操作性不会太强；严谨是严谨了，但是却会把我们累得半死。所以，为了图简便，我们往往会把问题分成几种不同的类型，针对不同类型的问题，采取相对应的解决方案。这样，我们就把无穷多种可能性（同时也就意味着无穷多种解决方案），简化到了少数几种可能性（同时也就意味着我们只需要掌握少数几种问题的解决方案）。
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一般来说，越是维持型问题，越可以采用简单的套路来进行分析和处理，比如，如果是感冒了，可以简单分成风寒型、风热型和病毒型感冒进行治疗；越是变革型难题，越需要采用定制化的方式，尽可能抛开所谓“成熟”的套路，避免受到固定思维的干扰。
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不管是复杂的处理方式，还是简化的处理方式，“看情况”都要求我们对事情的本质有一个整体的把握——为什么要把事情分成这么几种情况？这么分有什么好处？这几种情况之间有什么联系和差异？现在我们具体面临的是哪一种情况？
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“看情况”的要点之一是，要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。之所以要分情况进行处理，就是为了顺应事情的主要矛盾。为什么区区一个感冒，要分成风寒、风热和病毒型三类呢？因为感冒的病因（感冒是怎么来的）和（感冒是如何影响人体的）不同，解决思路也就完全不同。在这里，病因和发病机制，就是主要矛盾。
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“看情况”的要点之二是，要通过深入仔细的调查诊断，摸清楚目前正面临的到底是哪一种情况，在这个过程中，一定要做实事求是、有根有据，切不可自作主张、妄下判断。对于感冒者来说，具体是风寒、风热和病毒型中的哪一种，要根据医生的诊断来下结论：比如，是否流鼻涕、鼻涕的颜色，是否喉咙痛，是否咳嗽，是否头晕头痛，等等。如果对于严重的病毒型感冒，甚至还要抽血做化验。
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真正解决问题的高手，永远都不会傻傻地背管理口诀、把管理学的结论当做金科玉律一样奉行。好像遇到什么问题，就只能采取一种标准答案似的。
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随着看的书（尤其是管理学、商学类的书籍）越来越多，我们经常看到，书上的道理经常是互相对立、相辅相成的。有时候教你要专注，有时候又教你不要把鸡蛋放在一个篮子里；有时候教你要重视物质激励，高薪出人才，有时候又教你外部激励只会损害一个人的内在动力。具体听谁的呢？还是那句话——看情况。
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我们只有通过调研诊断，深入掌握事情的主要矛盾，并且根据矛盾关系，选择最适合解决矛盾的方案；除此之外，谁的结论都不是真理，任何观点都需要在特定场景下进行评判。这样，才是解决问题的正道。
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