梁宁老师上来讲了她养了5只寄居蟹的故事，有的寄居蟹死了，别的小寄居蟹可以顶着他的壳到处跑，我们认识的是这个壳，而不是里面的小螃蟹，就像我们认识人一样，我们只认识他的角色，而未必认识这个人。
集体就是一堆角色
我们每个人都在扮演不同的角色，好学生死角色，好孩子也是角色，孔子为什么对中华民族非常重要，因为他给整个民族写了角色说明书，君君臣臣，父父子子，夫妇。
在角色里，你是什么样的人，你感受是什么不重要，重要的是，角色要求你是什么样子的
当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。
比如，我是魔术师，我就要像个魔术师的样子，不能邋里邋遢，要帅，要神秘，要文雅，别人其实不知道我是谁，但知道我是魔术师，魔术师就应该是这个样子的。
我们是怎么被训练成角色的，一共五个步骤：
1，确定目标
知道培训的目的是什么，要树立一共什么样的观念
2，建立恐惧的边界
知道做错会被惩罚
3，放入清晰的标的
告诉怎样是对的
4，给予红利，然后让它产生路径依赖
做对了有奖励
5，不断重复
重复是动作的关键，重复还可以树立榜样
教育其实是违反人性的
如果一个让你没有被教育，那他就没有羞耻心，就是懒惰的
教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来讲，所有的教育都是理想化的
产品经理如何看待角色
很多初级产品经理特别喜欢用的一个词是应该，他们认为用户应该怎么做
比如，一个母亲应该如何，她应该具备某种能力，某些认知，母亲其实只是一个角色，她忙了一天，回到家，坐在沙发上，凭什么你认为她应该继续按照你的设定来使用你的产品？
微信之父张小龙认为，好的用户体验，目标就是做到自然。
比如，三岁的小孩用IPHONE很容易上手，解锁是滑动的，一撑图片就大了。
如果你希望用户在放松的情况下，毫无压力的使用你的产品，你就要放弃对人的理想化，角色化的预期，去认识并接纳那个在寄居蟹的壳下面真实的人。
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