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实体店的两大生存策略:『体验化』or『场景化』

实体店的两大生存策略:『体验化』or『场景化』

作者: 超级奶爸育儿课堂 | 来源:发表于2022-05-24 13:26 被阅读0次

    在互联网经济深度发展、线上经济大行其道之当下,实体店的生存空间似乎正在被一再压缩,以致于有人担心“实体经济会不会消失”。这样的想法大可不必有,虚实结合才是未来经济的正常形态。线下实体店有以下两大生存策略:『体验化』或『场景化』。

    『体验化』——

    现在有个词很火,叫『沉浸式体验』。顾客通过商家精心设置的体验场景,能够切身体会到产品的优越性。

    划时代的电动车品牌特斯拉虽然实际上是一家互联网车企,全国统一售价,顾客在线上下单,然后等提车即可;但特斯拉依然会设置线下的体验店,供顾客试乘试驾。因为线上(即使是VR体验)无法提供线下体验店那种身临其境的感受!

    高档奢侈的衣服或者皮包,同样需要线下的门店供顾客挑选和体验。顾客不仅需要体验,更需要那种走近门店的尊贵享受和社交货币(比如在LV店内自拍),这些都是线上无法达成的。

    另外,如素质类教育机构,也是不会被线上教育所替代的。打篮球,你不可能到线上去打;学美术写生,你不会在线上学写生;学机器人,线上学的效果远不如线下的老师近身督导。

    人们天生更喜欢“真实”的体验。实体店,把『体验化』玩好了,就不会缺客流;玩到极致,那就赢了。

    『场景化』——

    实体店是最好的“消费场景”提供者。什么是“消费场景”呢?其实就是触达顾客需求的“渠道”(营销4P理论里面的Place)!举些例子:爆米花在哪里最好卖?不是小卖部和超市,而是电影院,因为电影院提供了一个“看电影时需要吃点东西解解闷”的场景!运动饮料在哪里最好卖、甚至可以溢价卖呢?不是超市,而是篮球场、健身房,因为这些地方提供了一个“运动时需要补充水分、运动完口渴急需补充电解质”的场景!

    再来看看这些“场景化”实例:文具店应该开在哪儿?学校门口;咖啡哪里最好卖?写字楼附近或者里面;喜糖喜饼哪里最好卖?水果店里面(走亲访友买水果顺便买喜糖喜饼)……实体店的“场景”选对了,消费就自然容易产生!

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