我有故事,你有酒么?
人们往往愿意相信事实和数据,但是总会被故事所吸引,并沉浸其中。这是为什么呢?
因为“我们无法通过智力去影响别人,情感却能做到这一点”(亚里士多德)。经过情感故事包装过的事实,会以洪流般的势头迅速打开人们的心门,进而极大程度地影响人们的心理走势。
人们总喜欢事实和美好。而故事就能无限接近事实,但又不会揭露事实。通过故事将事实进行艺术包装,既能传播事实,又能激励人产生共鸣。所以故事是最好的说服工具。
那么如何讲一个好故事呢?故事主要分为两部分,主题和情节。主题解释内涵,情节描述事件。那么放在品牌故事构造里,主题就是品牌的内涵,情节就是产品。品牌提供情节和产品所需的情感联系来吸引未来的消费者。产品提供有价值的体验证明消费者所花费的时间和金钱是值得的。
品牌故事传播的最高境界是与品牌结盟。要达到这个境界需要经历四个阶段:①产品功能认知,②产品特性理解,③品牌情节,④品牌联盟。功能认知和特性理解时期用户与品牌的关联还很弱;品牌情节时期,用户对品牌有自己特定的判断和联想;品牌联盟时期,则用户与品牌的稳固联系建立起来了。这个时期,是用户对品牌承载内涵肯定的时期,也就是对品牌故事的主题产生共鸣,成分粉丝的时期。
要想将品牌故事传播到最高境界,需要进行品牌塑造的“6C步骤”。①挖掘品牌的背景故事(可以使用SWOT分析),②对品牌进行定位(通过原型分析法探索品牌的内在价值和外在价值),③潜在需求者定位(通过阶梯法/投射技巧/人种学研究等方法研究潜在需求者),④结合品牌定位和潜在需求者定位(让品牌和潜在需求者在内层和外层上都保持一致),⑤寻找品牌与潜在需求者之间的联系障碍(战胜四级障碍:产品功能认识/产品优势理解/品牌关联性/品牌认同方面的缺乏),⑥根据前面5个阶段构造品牌故事并形成故事摘要(定义品牌的基本要素和品牌需面对的交流障碍)。
好的品牌故事并不能止步于“6C步骤”的嵌套。还需要一点独特的价值主张;需要使人们深信的事实而不是口头说的事实;需要激发人们更多的想象,带给人灵感;需要传递意义,而不是冒险定义自己。
现在很多品牌都有自己的故事。苹果鼓励人们勇于特立独行,耐克告诉你想做就做,M豆让我们欣赏幽默。学习本书的方法,可以帮助你欣赏这些好品牌故事的动人之处,也可以帮助你完成打造新品牌的工作,还可以帮助你构建自己专属的“个人品牌”。新技能GET后,祝你能讲个好故事,换杯好酒。
罗伯特麦基说过:“真相不是发生的事情,真相是我们认为发生的事情。”人类就是如此擅长自欺欺人,我们只愿意听到我们想听的话。
作为品牌,最好留给别人去诠释,而非自己来解释。解释的越多,品牌的影响就越容易被忽视,甚至更糟糕,引起反感。很少有人喜欢被告知应该如何去思考。
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