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同理心 千般能力的共同心法

同理心 千般能力的共同心法

作者: 蕊蕊6666 | 来源:发表于2017-09-22 00:11 被阅读0次

同理心,是指能够站在别人的角度去思考问题。多思考客户的需求是什么,而不是能给客户什么。

同理心,不仅是为了理解别人,也是让别人理解自己。同理心也不是一味地迎合别人的需求,而是要理解和尊重别人的情感和需求,在处理问题和作出决定时,充分考虑到别人的情感以及这种情感可能带来的后果。

作为销售,我们不仅要理解客户的需求,站在对方的角度考虑问题,也要想办法让客户理解我们的心意,建立信任。

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