好久没写心得分享了,今天出差路上得空,和大家聊聊劝架。
也许有人会说,劝架谁不会?我敢说,你就不会。劝架劝的好的,不仅彼此消了气,还做到了不打不相识。劝架劝的不好的,不仅没把当事人劝开,还把自己卷了进去。
如果你非要坚持自己一定会劝架,那么我们不如先来看看《三国演义》里面刘备的劝架水平。
看过《三国演义》的朋友都记得,刘关张三人都在集市上做生意,由于关羽破解了张飞的难题,后又被张飞激怒,所以动起手来,两人打的不可开交。此时,刘备站出来了,拉着两个人的手说,两位英雄均有奇力,在下佩服佩服。一句话,原本剑拔弩张的关张两个人都不好意思了,拱手相让,客气了起来,之后就又有了桃园三结义。
你们看,刘备一句话的事,但是却说的很有水平。这就是沟通技巧。
试想,如果刘备劝架的时候,轻轻把两个人一拉开,说,你们俩个看我面子了,打什么架?或者说,你们俩个有什么资格在这里打架?如果这样,后果怎么样?轻者,两个人根本不在意他,继续打,重者,两个人把他拉进来一起打他。
为什么?因为刘备作为局外人,要想把架劝好,劝的双方满意,放下戒心,坦诚相待,就要既不得罪张飞,也不得罪关羽。还要把自己放在当事人中间,而不是居高临下的训斥。
中国人有句话很有意思,叫“你算老几”。是的,劝架时候就经常听到人说,你算老几?敢打我?两个人打的热火朝天,不可开交时候,第三个人劝架,两个人都不知道这个人是敌是友,是否是站在自己一边的人,所以也会说,你算老几?敢劝我?言外之意就是你有什么资格训斥我?
所以,劝架其实也是一种沟通技巧,劝架的人一定要先把情况,态势看清楚了,了解到位了再去做,否则就会惹祸上身,得不偿失了。这个我们也叫谋定而后动。
刘备那样劝架,你会吗?
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