谈到参与感，不能不提DIY，DIY是一种很乐活的方式。一直以来，DIY都被环保人士，乐活人士所推崇喜爱，让自己喜欢的元素融入自己的生活，同时享受制作的过程，为自己定制自己的最爱，每次用起都会有所回味，来自材料收集的回味，或者制作过程的回味，也可能是一段生活时光的回味。

总之，DIY，很让我享受其中。

感受~参与~放开

昨天，跟合作的客户开会，忽然提起了一个论点。现在很多美容店都开始把DIY元素融入在经营中，那到底DIY，对顾客而言有什么意义和效果呢？

在我看来，DIY其实是一种参与感的体验。

《DIY让顾客充满参与感》

过去销售模式，大部分是你（销售人员）讲我（顾客）听，然后我觉得有道理就购买，觉得没需要就放弃，而销售人员一直是攻方，而顾客大部分时间扮演的都是守方，攻守之间，顾客一直是被动的一方。

DIY目的在于，化顾客被动为主动。

销售人员只是一个引导员，引导顾客参与和体验。

《让顾客放松，放下防备》

在DIY的过程中，顾客会很享受，并愉快的参与，这种愉悦的心情，与过去被追购的心情完全不同，愉悦让人放松，让人放下防备，更愿意沟通，成交机率也自然会更容易提升。

《让顾客主动来询问你》

在DIY的过程中，顾客一定会因为不懂怎么做，而主动去询问销售人员，此时，销售人员就有机会变成一个指导者的角色，潜意识被指导者会比较听指导者的话，因此，更容易听老师的购买建议而成交。

《让顾客体验后自己下决定》

在DIY的过程中，顾客会应用到一些，可能将会被销售的产品。体验后更能确认产品适合自己，然后自己做出购买的选择决定。

《让顾客发现乐趣提升性价比》

在DIY的过程中，增加产品使用的方法，很多时候，放弃购买是因为觉得“得物无所用”，如果在购买前就充分的了解并发现她很多的用法用途，女性消费者也会认为“性价比更高”，购买的决心就更强。

《让顾客形成使用习惯》

在DIY过程中，产品用量会因为材料是店家提供的，因为更大方的使用，当然效果也更好。从而养成更好的产品使用习惯，增加产品消耗量，提升返单速度。

经营好一次DIY体验的沙龙活动，将为我们带来更轻松的销售氛围，同时更大的销售成效业绩。

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参与感，成就销售。不只是一场活动，已经变成是一个商圈式的经营模式。

日本户外攀岩运动物品购买中心

体验中心旁边就是销售中心。一边提供攀岩、瑜伽等户外活动，因为要进行运动，自然要借用某些运动用品，使用后会觉得不错，然后想要拥有一组自己的用品。

运动中心走出来就是购买中心，参与、体验、购买，一次完成。

少点套路，少点作秀。认真的思考顾客的体验感、参与感，让顾客明白而愉快的消费，才是成交最简单直接的推动行为。