一、市场状况
随着移动互联网的发展和技术的进步，在线教育尤其是移动在线教育在近几年获得了飞速的发展。2013年被誉为在线教育的元年，2014年则为在线教育的建设年，这一年，国内在线教育机构以每天平均2.6家的速度快速成长，随之而来的是资本市场对于在线教育市场的追捧、热投。进入2015年，在线教育市场的投资扩张渐趋理性，各大在线教育平台加强对在线教学模式和产业生态的探索。
据艾瑞咨询数据显示，2015年H1，在线教育的主要投资领域在K12、早教、职业教育、语言培训、出国留学等，投资开始趋于理性，领域相对分散。此外，兴趣教育、教育媒体、家教O2O等领域也受到资本关注，表明在线教育的模式更加多样化，垂直化竞争加剧。
此外，自2013年，中国在线教育市场规模以平均近20%的速度增长并预计至少保持到2018年。由此，2015年在线教育市场规模达到1192亿，预计2018年将突破2000亿，达到2046.1亿。可见未来几年，在线教育市场规模将继续保持平稳快速增长。
据下图，中国在线教育用户规模在2014年达到5999.2万人，并预计将以超过20%的速度增长，至2017年用户规模将会突破1亿人，2018年预计达1亿3千多万人。未来，随着在线教学模式的完善、市场推广的加强以及用户习惯的养成，将有更多的用户通过在线渠道学习。
从在线教育细分市场划分来看，一种维度是根据用户年龄层将其分为五种，分别是学前教育、中小学在线教育（K12）、高等学历教育、职业在线教育和企业E-learning；第二种维度是根据内容划分为语言类和非语言类在线教育。
如下图，2014年，中国在线教育细分市场中高等学历教育占到了六成，其次是职业教育（25.8%）和中小学教育（10.2%），学前教育仅占3.5%。职业教育因为和个人职业发展、升职息息相关，用户的学习主动性强、付费意愿高，未来这一领域将继续保持较大的市场比重。而K12领域随着传统培训机构转型和纯在线教育平台的市场开发和渗透，未来市场占比将进一步扩张，这也导致高等学历在线教育的比重会有缩减趋势。
二、竞品简介
1、竞品介绍
在线教育行业群雄涿鹿，但从出身上来讲主要为传统教育机构转型线上和互联网公司涉足教育两大类，前者依托丰富的教育资源优势和线下的品牌及用户积累，后者则具有强大的流量优势和资本支持。更进一步从业务模式上来看，则可分为以下四种：传统教育机构转型、纯在线教育服务、学习工具社区和综合平台。抛开前三类，本文选取网易云课堂、腾讯课堂和百度传课这三家同类型的综合平台来进行对比分析，探析互联网巨头支持下的在线教育之战。
网易云课堂于2012年12底正式上线，是由网易公司打造的在线实用技能学习平台。网易作为国内知名的互联网公司，有着丰富的流量优势和教育基因，推出网易云课堂之前便已有网易公开课、网易有道等成功产品，因此背靠网易的云课堂出生之初便是含着银汤匙的。推出之后网易云课堂更是同多家教育培训机构和高校达成战略合作，获取优质教学资源，此外2014年中国大学MOOC上线，更是为网易云课堂带来了资源导入和战略协同优势。未来，网易云课堂在职业教育、认证和就业对接上大有可为。
腾讯课堂是开放式的在线教育平台，通过吸收线下教育机构入驻聚合了优质的教育机构和教师的海量课程资源。此外，腾讯课堂可以借助QQ客户端的优势，一是8.5亿的庞大用户群体可为腾讯课堂带来巨大的流量优势，二是腾讯课堂与QQ客户端深度整合，实现在线即时互动教学，并利用QQ积累多年的音视频和文件传输分享能力，提供流畅、高音质的课程直播效果及学习资源分享；同时QQ群的天然群聚效应也为腾讯课堂的用户提供了交流分享的平台。这是腾讯课堂相较网易云课堂和百度传课的优势所在。
百度传课前身是成立于2011年的传课网，2014年百度全资收购传课网后更名为百度传课。百度传课引入全国知名重点学校的一线教学名师，采取网络互动直播和点播的授课模式来提供线上精品课程。百度传课背靠百度的流量资源以及百度知道、百科和文库等既有产品积累的海量数据，这为百度传课进行大数据分析、精准化推荐提供了条件。2015年12月，百度成立以百度传课为核心业务的教育事业部，进一步加强了百度传课的资源整合和战略地位优势。
2、体验环境
体验设备：魅族MX5
操作系统：Android 5.1
软件版本：网易云课堂：V2.2.0
腾讯课堂：V2.2.0.53
百度传课：2.3.0.0
三、用户群体及需求分析
网易云课堂、腾讯课堂、百度传课均覆盖了从中小学到职场各年龄阶段的用户群，下表按照年龄段将用户群体分为中小学生、高等教育在校生以及职场人士三类，并列出了其对在线教育的需求动机和使用时间、地点。由下表可以看出，中小学生和职场人士的需求动机相对单一，分别以考试升学和寻求职业发展为主，在线学习时间上以课后或业余的晚上或周末为主；而大学生在线学习的动机则比较多样，学习、考试、考研、求职、出国、兴趣等，时间上也比较自由，这得益于大学宽松自由的氛围。
那么用户群具体的需求有哪些呢？我认为有以下六种，下面分别通过一些问题来认识这六种需求。
1、搜寻匹配需求
我是学霸/我是学渣，能否找到难度同我匹配的课程或习题？
我不习惯老师的教授方法，是否能找到自己喜欢或习惯的教授方法的课程？
我的学习进度每天都在变化，在线教育平台能否记录我的进度并匹配相应的课程和练习给我？
在工作中，我发现自己某一方面的能力比较欠缺，能否搜寻到合适的课程予以弥补？
2、课程资源需求
我不满足身边的学习资源，想要听名师、名校的精品课程，网上是否有相应的课程？
我对某一领域很感兴趣，对某个老师很仰慕，能否找到相关的课程？网上的课程资源是否优 质？是否是完整的、系统化的？
3、解疑答惑需求
网上是否有老师或其他同学解答我的疑问？正确率高吗？响应时间快吗？
4、复习训练需求
课程是否可以反复观看？是否有相应的习题来练习？习题的难度和范围是否和课程匹配？
5、评估测试需求
能否有效评估学习效果？测试评估的难度和范围是否和课程匹配？是否能有效反馈学习的程度和未掌握的知识点，以便查漏补缺？
6、认证需求
课程是否有相应的认证体系？认证是否权威？企业的认可度高吗？
以上六种需求其实也是通用的学习全过程，如下图所示，从搜索匹配相应的课程，到课程资源的获取和观看，再到复习巩固、评估测试，以及最后对接企业的认证服务，这整个流程都是学习的过程，而在整个过程中都有解疑答惑的需求。当然，这些需求并不是严格按流程排布的，需求之间会相互交叉或轮回。
此外，不同用户群体对这六种需求的感知强弱程度也是不同的，中小学生对课程资源、复习训练、解疑答惑的需求更强一些，认证的需求几乎没有；大学生则对搜寻匹配、课程资源的需求更多些；而职场人士则更看中评估测试和资格认证。
四、竞品对比分析
1、战略层
网易云课堂将自身定位为领先的实用技能学习平台，也即职业教育，主要目标用户是职场人士，当然也包含为求职而学习的在校生。这一战略定位和网易云课堂本身的资源优势是分不开的，首先网易旗下拥有网易公开课、中国大学MOOC等高等教育产品和教学资源，其次网易同很多职业培训机构和高校也达成战略合作，从而获得其课程资源。网易云课堂推出计算机、互联网职业技能和金融三大课程体系以及众多微专业（微专业是由网易云课堂联合各领域知名专家，以就业为导向，精心打造的职业培训方案。按要求完成学习，考试通过可获得专业认定证书），其目的便是加强职业教育的体系化建设以及从系统化学习、认证到就业的延伸服务。
腾讯课堂定位为开放式的专业在线教育平台，通过吸收线下教育机构入驻来聚合优质课程资源，这表明腾讯课堂更偏向于O2O的模式。从课程资源上看，腾讯课堂覆盖了中小学、大学和职场教育，且在三者分布上也比较均衡。中小学课程资源相比网易云课堂更优质、更系统，但却略逊于百度传课。腾讯课堂试图在中小学教育和职场教育两端取得均衡发展，但在职场教育和认证领域却落后于网易云课堂。
百度传课精心打造在线课程发布网站、直播互动教室，致力于成为提供在线直播互动的一站式全方位的专业教育机构。百度传课引进了全国知名重点学校的一线教学名师，拥有传统的教学资源优势和直播技术优势。百度传课强调以技术优势优化在线教育，未来会加大对大数据分析、个性化推荐及直播技术方面的研发。由此可以看出，百度传课虽在早教、中小学、大学和职场教育方面均有涉足，但其在中小学教育领域拥有更多的优势，K12领域也会是其战略重点。
2、范围层
如上图，三家在线平台在核心基本功能上均是齐备的，但在附加功能上，显然百度传课做的要更多一些，如答疑、上课提醒、观看记录、笔记、测验和课表等功能，这也和百度课表的定位有关，百度课表更注重K12教育，而中小学生对答疑、笔记、测验和课表这些功能无疑是更需要的。腾讯课堂比较独特的是组团学习的功能，让用户可以根据所学课程组建学团，以便分享交流和相互督促激励，这也因应了腾讯浓厚的社交基因。网易云课堂几乎没有多余的附加功能，这是因为网易主要定位在职场教育，职场人士更喜欢简单直接的产品，对上课提醒、测验、课表、组团这类附加功能需求较小，不过答疑和笔记功能还是可以考虑添加进入的。
3、结构层
从结构层来看，三家在线教育APP都包含课程推荐、课程分类列表和学习列表三个模块，除腾讯学堂将课程分类列表和推荐首页整合为一个页面外，其余模块均独立为一级入口，这是因为这三个模块是平台聚合课程信息、同时也是用户发现和学习课程最常用的渠道。其次，搜索功能也是用户非常关注的需求，为用户搜寻匹配课程提供了简单直接的手段，因此三家APP都将搜索框放置在首页上方显著位置或设为常驻模式。
此外，在课程详情页，三者都提供了详情、目录和评价三个用户最为关心的内容，这也是用户点开课程后快速了解课程的途径。考虑到视频观看对用户流量、内存方面的影响，三者也都在设置中提供了观看或下载视频的流量开关、视频的清晰度选择、下载路径管理及缓存清除的功能，防止用户流量泄露、内存被过度占用的问题。
以上是三者在结构上共有的部分，而不同的地方在于百度传课增加了个人中心的模块，并且为一级入口，个人中心中包含了历史记录、笔记、测验、答疑、直播课表、已删除课程等附加功能，而网易云课堂和腾讯课堂在附加功能上较少或没有。腾讯课堂则将课程分类列表和课程推荐整合在一个页面，然后增加了学团和我的两个一级入口，学团是腾讯课堂较为独特的组团学习和帖子分享功能，而我的则为个人中心模块，包含了课程管理、收藏、优惠券等功能。
综合来看，三家APP在核心功能的结构排布上基本一致，不同的在于腾讯课堂和百度传课增添了特色功能或更多的附加功能。
4、框架层&表现层
因为框架层和表现层均需截取页面说明，所以整合到一处说。以下图片左、中、右均依次为网易云课堂、腾讯课堂、百度传课。
上图为三家APP的首页，首页均提供了课程分类列表的入口以及精选优质的推荐课程，使得客户打开软件既可以有目的的快速查找课程，也可以在无明确目的的情况下浏览推荐内容，从而使客户浏览、发现、搜寻自己需要的课程。而课程分类详细列表一般都被放置第二个tab页，使客户能从浅层次的浏览快速过度到深度搜寻。学习列表则被放置在第三个tab页，使用户能够快速进入到自己所学的课程。以上三个核心板块均被放置在一级入口处，凸显了这三大板块的重要性。此外，腾讯课堂则将学团这一特色功能放置在一级出口，对组团学习和分享帖子功能的重视是希望用户能够相互分享交流、督促激励，提供用户的使用粘性。
课程分类列表页面，网易云课堂采用滑动列表，腾讯课堂的分类列表入口较深，且为下拉列表+左侧导航栏形式，一定程度上给客户的搜寻查找带来了不便。百度传课则为左侧导航栏形式，完整的展示了全部类别，在三者中应该是最为清晰直观的。
三者均清晰直观的展示了用户学习课程，网易云课堂和腾讯列表都有课程进度提示，这点有利于客户快速了解自己的学习进度。此外，网易云课堂还支持学习课程的筛选，分为随到随学、正在进行、即将开始和已结束，方便用户直观的筛选课程。网易云课堂同时提供“下载的课程”入口，这也非常符合用户习惯，试想用户在下班路上打开学习列表想要学习，浏览列表之后因无WIFI，然后顺手打开已下载课程学习，而腾讯课堂和百度传课则要跳到个人中心页面才能打开缓存视频。
上图为课程分类详情页面，三者都提供了课程类别筛选和排序功能。课程类别筛选上，网易云课堂将大类下所有小类依次列出，虽然非常直观，但却占用了较多界面，且在页面滑动到下方再切换类别时非常不便。腾讯课堂和百度传课采用筛选和排序功能常驻置顶的方式，便于用户随时切换，尤其是腾讯课堂将全部类别都整合在下拉列表中，使用户切换类别更加自由。排序功能上三者均提供了价格、最新、最热等维度排序。网易云课堂和百度传课将价格维度和最新、最热等分开来，可提供交叉筛选。
上图为课程详情页面，三者都提供了详情、目录和评价板块，且界面设计大致相同。点开此页面，网易云课堂和腾讯课堂默认为课程详情板块，方便用户快速了解课程详情。其次为目录和评价页，便于用户进一步了解课程内容和优劣情况。此外，报名功能上，三者都采用突出显眼的色块按钮，视觉上引导客户点击报名。三者都提供分享和评价功能，收藏功能上网易云课堂暂不支持，腾讯课堂和百度传课均支持。
五、总结与借鉴
1、网易云课堂主打职场教育，本身有着教学资源、认证及对接就业的优势，未来网易云课堂可将更多PC端课程体系迁移至移动端（如互联网职业技能、金融专业课程体系和微专业），同时加强同网易公开课和中国大学MOOC的对接，课程认证功能也应在移动端有所体现，这样可进一步强化其在职场教育的优势。
2、腾讯课堂依托QQ客户端取得了强大的流量、音视频技术和互动优势，但是QQ用户偏向青少年化，对腾讯课堂挖掘成人职场教育有些不利，未来或许微信上也可能看到腾讯课堂的影子（纯属猜测）。百度传课相对比较注重K12领域，未来可不断推动课程系统化，完善习题训练、测验反馈和答疑解惑功能。
3、交互层面方面，在课程分类列表页面，建议网易云课堂借鉴百度传课的左侧导航栏设计，更加直观清晰。学习列表界面建议百度传课能够增加进度展示，方便用户快速了解学习进度，同时在此页面添加缓存视频入口；课程分类详情页面建议腾讯课堂借鉴百度传课的排序设计，提供交叉排序功能；建议网易云课堂的类别筛选功能采用腾讯课堂的下拉列表+左侧导航栏的设计，这样更符合用户习惯，便于用户快捷切换课程类别；建议网易云课堂增加收藏和答疑功能。
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