1、目标的衡量工具之一：smart原则——全面
- 具体明确
- 可衡量
- 能实现
- 有时间限制
- 相关联
2、目标的衡量工具之二：目标=指标+时间+程度。——好用
- 医院明年的业务收入目标是达到5个亿。
- 投诉办明年的目标是投诉率降低至0.1%
3、目标的层次：
案例：要开会了，老王还没来。
- 你让小王去打电话，他打了，没打通，然后玩手机。
- 你让小王再去办公室看看，他去了，满头大汗，回来说没在。
- 你让小赵去找找，小赵回来说：林总，老王的电话确实没接，我打了两次都没接；他平时回微信很快，我发微信他也没回；我去门卫问了下，保安说看见老王中午急匆匆出去了，我在想他是不是家里有什么急事，一时半会儿找到他应该挺难的。
- 此时小李说话了，他说：林总要不我们先开始会议吧。我用手机录个音，等老王回来我把录音和会议材料同步给他。如果他明天也没来，我下班去他家一趟，同步给他信息，顺便也看看他有啥事儿。
请问，小王和小赵都没有拿到结果，但你更欣赏哪一个？
- 小王任务导向。但不考虑任务的结果和需求。
- 小赵结果导向。他能看到任务、想到目标结果，然后基于目标结果去确定更多的、新的手段性任务。
- 小李，不仅看到了目标，还看到了目标背后的价值。
见识比知识重要。
组织永远以达成目标、交付价值在与市场进行交付。
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