001来访者回忆人生故事的时候，除了父亲，母亲，可能还有祖父外祖父等其他重要他人。
“那她的父母是怎么样的?你还记得他们吗? ”
“你这么问还挺有意思。”蛤蟆比之前多了些许活力， “在我早 年时，外祖父对我影响很大。他曾是剑桥大学的学院董事，之后当上 了附近教区的牧师，在那期间他投身于南太平洋的传教活动。让所有 人惊讶的是，他当选了牛津郡布卢伯里的副主教，而且他的布道很出 名。我总觉得我的演讲才能大概是遗传了他的。”见苍鹭对此未做反 应，蛤蟆继续说了下去。
002 除了家庭成长经历，还有求学经历也是来访者人生故事的重要组成部分。
“上学的情况呢? ”苍鹭问。“那就是另一回事了。我七岁那年被送到布莱顿的一所叫加隆的 预备学校上学，我在那儿整日郁郁寡欢。好在校长为人还不错，待人温和，就是有些轻微的战后心理创伤。总的来说，我们的待遇不算 差，只是永远都吃不饱肚子。有两种情形至今还让我记忆犹新。”
003敏锐捕捉来访者叙事中的一些重要转折点，身子微微前倾了一下，是全身心倾听的身体语言，鼓励来访者继续讲下去。
“你的功课怎么样? ”苍鹭问。“我正要说到这儿。不过即使现在回忆起来，我都觉得有些痛苦。”蛤蟆沉思片刻后说:“因为我参加了这么多课外活动，我的学业很糟糕，实话说，几乎是彻底荒废了。我一直都没去上辅导课，只 给辅导老师送去一封看似诚恳的道歉信，外加一瓶陈年佳酿。就这么 一直太平无事，直到最后一学期。”“发生了什么事情? ”苍鹭问，身子微微前倾了一下。“呃，”蛤蟆看上去非常不自在，“这事儿我从没告诉过任何 人。我被叫到老师的书房，听他向我念了《取缔闹事法》。他对我说 了些非常伤人的话，在我看来都是毫无必要的。……
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