什么才是真正的产品易用性（中）

我在“什么才是真正的产品易用性（上）”中总结了易用性的三个规则，它们可以帮助设计者规避大量的产品不易用的情况。

今天想进一步说明的是，不同的人使用产品的原因不同，如果你针对错误的行为进行设计，那必然得不到想要的结果。

我们先来理清这三个行为：浏览、搜索和意外发现

举个例子，每年的4月9日是小米的米粉节，小米公司会给用户发放大量的满减优惠券，同时还有很多的赠品和秒杀活动，吸引了很多米粉朋友和路人。

浏览

当你打开小米商城看有哪些商品在做活动的时候，你就是在浏览，而且很可能还买了一堆没用的东西。

为浏览行为而设计：

让页面易于扫读，保持内容简洁直观。要聚焦于能让产品产生情绪感染的方面。如果页面焦点是商品热度，那就用人气榜和人气指数来展示；如果页面焦点是工艺，那就展示产品微距下的细节。以此类推。

搜索

如果你有明确想买的东西或者方向，比如要换一台性能更好的笔记本电脑或者家里要装修成全屋智能的形式，就可以在搜索框里搜索笔记本或者智能家居关键字。

当你试图寻找脑海中的某样东西时，好像跟浏览差不多，但搜索与浏览大不相同。搜索是在搜寻猎物，是带有一定的目的性。进行搜索的用户会忽视很多产品或图片。

为搜索行为而设计：

把重点放在产品属性上。如果用户想找一个cpu是英特尔i5或i7，同时固态硬盘容量为256G的笔记本电脑，他们一般不会错过每个匹配的选项。

所以只需要突出大多数用户认为至关重要的属性即可，不用担心页面看上去会很凌乱，因为这些信息都是有用的。

意外发现

意外发现是指你找到了想要的笔记本电脑后，还额外购买了一个小米手环4，因为这个手环可以蓝牙免密解锁电脑，这配合的太天衣无缝了，就好像生活中确实需要这样的东西似的。

你有可能会犯这个错误：

把想让用户发现的东西放到主菜单上，或者在首页banner上来宣传它。以为用户会首先发现它，并快速的进行下单购买。

其实用户只有在寻找主菜单里的某个项目子菜单时才会点击主菜单，几乎没人会通过主菜单获得“新发现”。而且banner实际也没太大用，试想下你会对百度搜索结果里的广告感兴趣吗？

其实，用户越有经验，就越发现不了新事物。在现实生活中，只有新手小白会探索网站或应用，想要搞清楚它能做些什么。有经验的用户知道他们想要什么，也知道怎样能得到它们，所以他们有什么可探索的呢？

所以，不要依赖于让用户发现新事物，而是要让他们找到他们正在寻找的东西。同时，把新事物跟他们正在寻找的东西关联在一起，这样他们就能“意外发现”新事物了。

这样感觉上像是你把新事物藏起来了，但实际上你正在尽力将它展示给合适的人。

为意外发现行为而设计：

进入小米手机的商品详情页，会看到和手机关联的热门配件和推荐打包套餐，进入下单页面的时候，也会看到推荐加价购的一些其他关联商品。

随着对用户调研、了解的深入，可以清晰的知道应该针对什么进行设计。